Como The Treasury

“Paratiisi Perthin keskustassa”

Tämä hotelli on uskomaton, kaikki on upeaa, vastaanottopäällikkö ranskalainen lady on niin ystävällinen ja hepfull. Huoneet ovat erittäin suuria, upeaa sisustusta ja upealla kylpyhuoneella beige marmolilla, kylpytuotteet ovat erittäin mukavia, rakastavat näiden pruduktien hajuvettä. Heillä on täyde… lisää

Tämä hotelli on uskomaton, kaikki on upeaa, vastaanottopäällikkö ranskalainen lady on niin ystävällinen ja hepfull. Huoneet ovat erittäin suuria, upeaa sisustusta ja upealla kylpyhuoneella beige marmolilla, kylpytuotteet ovat erittäin mukavia, rakastavat näiden pruduktien hajuvettä. Heillä on täydentäviä juomia joka huoneessa. Upea aamiainen.

vähemmän

“Hämmästyttävä”

Vaikka meillä on vielä ilta ennen kassalle tekemistä, en voi vastustaa korostamasta, kuinka hyvä tämä hotelli on. Ensinnäkin sijainti on täydellinen, helppo kävellä kauppoihin, ravintoloihin ja joelle. Paras syy jäädä tänne on kuitenkin asiakaspalvelu. Tiimi on aktiivinen, ystävällinen ja ennen ka… lisää

Vaikka meillä on vielä ilta ennen kassalle tekemistä, en voi vastustaa korostamasta, kuinka hyvä tämä hotelli on. Ensinnäkin sijainti on täydellinen, helppo kävellä kauppoihin, ravintoloihin ja joelle. Paras syy jäädä tänne on kuitenkin asiakaspalvelu. Tiimi on aktiivinen, ystävällinen ja ennen kaikkea näyttää siltä, että jokainen asiakas tuntee olevansa erityinen. Meidän on tunnustettava muutama joukkue, ja heidän on syytä tunnistaa sinut. Siivous tekee hienoa työtä, huoneet ovat erittäin siistejä ja ne palvelevat huonetta kahdesti päivässä poikkeuksellisella tasolla. Rakennus on kaunis, upeat suunnitteluominaisuudet ja taidetta kaikkialla. Makuuhuoneet ja kylpyhuoneet ovat täydellisiä, tyylikkäitä ja erittäin mukavia. Nautimme siitä niin paljon, että tarkastelemme nyt Lontoon COMO-hotelleja kuin tavanomaisia 5 tähden hotelleja.

vähemmän

“Ei parempaa Perthissä”

Olen yöpynyt monissa hotelleissa ympäri maailmaa, ja tämän on oltava viidessä parhaassa kaupunkihotellissani. Ihana oleskelu täällä 8 yötä vaimoni kanssa. Henkilökunta ei voinut olla avuliaampaa. Ruoka on ihanaa varsinkin aamiaista. Hotelliin liittyvät ravintolat ovat myös hienoja. Majoitimme perin… lisää

Olen yöpynyt monissa hotelleissa ympäri maailmaa, ja tämän on oltava viidessä parhaassa kaupunkihotellissani. Ihana oleskelu täällä 8 yötä vaimoni kanssa. Henkilökunta ei voinut olla avuliaampaa. Ruoka on ihanaa varsinkin aamiaista. Hotelliin liittyvät ravintolat ovat myös hienoja. Majoitimme perintöhuoneessa parvekkeella. Super näkymä kirkkoon. Immaculate huone. Upeat mukavuudet, kuntosali ja uima-allas. Mukava, että siinä ei ole liian paljon huoneita, joten henkilökunta todella tunnistaa sinut. Suosittelisin perusteellisesti. Huippuarvosanat!

vähemmän

“Mennään alamäkeen nopeasti”

Kaiken kaikkiaan meillä oli erittäin pettymys oleskelussa Comossa: Valtiovarainministeriö tammikuussa 2020, erityisesti verrattuna virheetöntä kokemukseen helmikuussa 2019. Olen täyttänyt Comon oleskelun jälkeisen kyselylomakkeen kuusi viikkoa sitten, enkä ole vieläkään saanut palautetta huolistani… lisää

Kaiken kaikkiaan meillä oli erittäin pettymys oleskelussa Comossa: Valtiovarainministeriö tammikuussa 2020, erityisesti verrattuna virheetöntä kokemukseen helmikuussa 2019. Olen täyttänyt Comon oleskelun jälkeisen kyselylomakkeen kuusi viikkoa sitten, enkä ole vieläkään saanut palautetta huolistani. Tämä seurannan puute on pettymys, kun otetaan huomioon, että Como on tarkoitettu vieraskeskeiseen kuuden tähden hotelliin. Seuraavassa on esimerkkejä esiin nousseista kysymyksistä. Ensinnäkin, kumppanini ja minä emme pystyneet kommunikoimaan kylpylän kanssa, emmekä voineet varata tapaamista oleskelun aikana. Como Shambhala -ominaisuuksien tarkoitus on priorisoida vieraiden hyvinvointia, joten on yllättävää, että Comon kylpylä: Valtiovarainministeriö on avoinna vain klo 10–6 päivittäin. Yritimme joka päivä varmistaa hoidon. Puheluihimme ei vastattu, ja kukaan ei vaivautunut vastaamaan vastaajaan jättämiin (erittäin kohteliaisiin) viesteihin. Yritimme myös käydä kylpylässä henkilökohtaisesti - aukioloaikoina - yrittää varmistaa tapaamisen, mutta työpöytä oli aina vartioimaton. Kerroimme yhdelle Front Office -tiimistä, että meillä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä kylpylään ennen kuin menimme illalliselle yhdessä yössä, ja hän ei olisi voinut välittää vähemmän. Hän kirjoitti pyynnöstämme halaamattomasti paperille ja kun palasimme illalliselta, meidän piti muistuttaa häntä kyselystämme. En ole henkilökohtaisesti vakuuttunut siitä, että hän on edes ottanut yhteyttä kylpylään meidän puolestamme. Päädyimme lähtemään kylpylähoitoon, mikä ei ollut ongelma, mutta pettyin siihen, ettei kukaan yrittänyt auttaa meitä Comossa (esim. Suosittelemalla lähistöllä vaihtoehtoisia kylpylöitä, asettamalla meidät odotuslistaan ja varmistamalla, että kylpylä reagoi meille jne.). Toiseksi sommelier Wildflowerissa oli erittäin töykeä minulle ja kumppanilleni. Hän näytti olevan inhottava läsnäolostamme "hänen" ravintolassaan ja oli hyvin tylsä kanssamme, kun pyysimme maistamaan viiniä ennen tilauksen tekemistä. Hänen asenteensa oli hämmentävä - olimme pukeutuneet kauniisti ja olimme kohteliaita, huomaamattomia ja ystävällisiä. Päädyimme poistumaan, koska hän sai meidät tuntemaan olonsa niin epämukavaksi. Päädyimme menemään Ritziin ja pidimme miellyttävän illan. Kun ilmoitimme tästä vuorovaikutuksesta lähtöselvityksessä, meille yksinkertaisesti kerrottiin, että oli hyvä, että päätimme hauskaa Ritzissä. Se ei ollut kohta, jota yritimme tuoda esiin! Kolmanneksi Como näyttää toimivan luurankohenkilökunnan kanssa. Ymmärrän, että minimalismi on osa Comon estetiikkaa, mutta sen ei pitäisi koskea henkilöstöä. Kuuden tähden hotellin vieraita ei pitäisi pakottaa odottamaan pitkiä jonoja tai etsiä käytäviä etsimään henkilöä auttamaan yksinkertaisella kyselyllä. Olimme niin järkyttyneitä, että Como: Valtiovarainministeriön laatu on heikentynyt niin dramaattisesti vuoden sisällä. Vierailullamme oli joitain erittäin hienoja kosketuksia (esim. Viipala vegaanipäivän kakkua saapuessaan, karpaloita maitosuklaamon sijaan, soijamaitoa jääkaapissa), pyörät olivat suuri mukavuus, huoneet ovat kauniita ja sisäänkirjautumiseni oli täydellinen . Aamiainen oli myös erinomaista, vaikka koko huoneessa oli vain kaksi palvelinta (ja molemmat tekivät fantastista työtä, kun he olivat selvästi paineessa). Mutta pelkään, että loput oleskelusta olivat vähäisiä ...

vähemmän