DoubleTree by Hilton Hotel & Spa Chester

“Ei pettynyt!”

Juuri saapui kotiin viettämällä yön Chesterin Double Tree -puistossa, mikä oli mielestämme viides kerta viimeisen 12 kuukauden aikana. Siitä hetkestä, kun saavutimme, saimme ensiluokkaisen hoidon, vastaanottohenkilökunta oli yhtä kohtelias ja erityinen maininta Markille, joka oli erittäin tehokas j… lisää

Juuri saapui kotiin viettämällä yön Chesterin Double Tree -puistossa, mikä oli mielestämme viides kerta viimeisen 12 kuukauden aikana. Siitä hetkestä, kun saavutimme, saimme ensiluokkaisen hoidon, vastaanottohenkilökunta oli yhtä kohtelias ja erityinen maininta Markille, joka oli erittäin tehokas ja erittäin ammattimainen, mikä johti siihen, että vierailumme oli erittäin mukava. Hotelli oli erittäin kiireinen ja luultavasti vilkkain, mitä olemme koskaan nähneet. Tästä huolimatta kaikkia henkilökuntaa kohdeltiin hyvin. Suuri peukalo jopa siivousmiehelle, sillä huoneemme oli tahraton saapuessaan. Odotamme seuraavan kerran!

vähemmän

“Mukava hotelli ja suuri kuntosali”

Pysy täällä 4 päivää hiljattain töiden kanssa ja oli mahtava. Suuri tervetuloa vastaanottoon - ammatillinen vielä rento - ja tätä seurattiin koko oleskelun ajan. Aamiainen oli riittävä useimmille makuille, mutta heillä oli ehkä rajallisempi tarjous kuin olisin voinut odottaa tai halunnut, jos täm… lisää

Pysy täällä 4 päivää hiljattain töiden kanssa ja oli mahtava. Suuri tervetuloa vastaanottoon - ammatillinen vielä rento - ja tätä seurattiin koko oleskelun ajan. Aamiainen oli riittävä useimmille makuille, mutta heillä oli ehkä rajallisempi tarjous kuin olisin voinut odottaa tai halunnut, jos tämä olisi vapaa-aika. Samoin ravintolan lounastarjonta tarjoaa melko rajallisen tarjonnan, mutta se valmistettiin ja tarjottiin laadukkaasti. Kuntosali on erinomainen, mutta huomaa, että tämä houkuttelee lisämaksua tietyistä huonetariffeista (kaivos sisälsi varauksen). Se on siellä parhaiden kuntosalien kanssa, jotka olen nähnyt hotellissa. Erittäin miellyttävä tontti, jossa on baari, josta on näkymät aidattuun puutarhaan, joka olisi erittäin mukava lämpiminä kesäkuukausina. Ei epäröi palata tai suositella liikematkailijoille

vähemmän

“Tuli pois tunne hotellijohto on huijata sinua”

Vaimoni, 1-vuotias tyttäreni ja minä varasimme kaksi yötä Double Tree Hotel & Spa -hotellissa rentouttavaan viikonloppuun poissa kotoa. Oli hyviä ja huonoja kohtia, mutta emme jää täällä uudelleen. Aloitan neljästä tapauksesta, joissa mielestämme hotelli ei ollut avoin, avoin ja oikeudenmukainen as… lisää

Vaimoni, 1-vuotias tyttäreni ja minä varasimme kaksi yötä Double Tree Hotel & Spa -hotellissa rentouttavaan viikonloppuun poissa kotoa. Oli hyviä ja huonoja kohtia, mutta emme jää täällä uudelleen. Aloitan neljästä tapauksesta, joissa mielestämme hotelli ei ollut avoin, avoin ja oikeudenmukainen asiakkaiden kanssa. PAY EXTRA FOR SPA: Ensimmäinen asia, jonka saimme selville, oli se, että koska olimme käyttäneet kolmannen osapuolen varaussivustoa (Experia), kylpylän käyttöä ei ollut. Se oli ylimääräinen 15 per 2 tunnin aukiolla kylpylässä, jos olisimme kahden hengen huoneessa, 25 per lapsi perheen huoneessa. Pysyimme deluxen King size -huoneessa (olin tajunnut, että budjetti voisi ulottua niin pitkälle, että tyttärelleni on vähän tilaa). Tämä laskettiin ilmeisesti perhehuoneeksi - vaikka käytännössä huoneessa oli useita näkökohtia, jotka tekivät siitä riittämätöntä pienten lasten perheille e. g. ei kylpyamme. Sivustolla tai varausvahvistuksessa ei ollut selvää selvitystä spa-palveluiden lisämaksuista. Joten jos en olisi valittanut, minun olisi pitänyt nostaa ylimääräinen 50 euroa kylpylän käytöstä kerran päivässä. Valituksen johdosta tullivirkailija hyväksyi lisäkustannukset, joita ei ollut selvästi esitetty Experialla, ja suostui antamaan meille maksuttoman käytön kylpylässä (luokitus olisi pudonnut yhteen.) Ylimääräisenä ongelmana, joka koskee kiinteän 2 tunnin spa-lähtöpaikkojen varaamista, on se, että viikonloppu on heti sovitettava aikataulun ympärille - minulla oli puhelinsoitto minun setäni kanssa Japanissa, ja sen piti ottaa 8–10 am. sunnuntaina (paljon aikaisemmin, että olisin tavallisesti pitänyt). Myös maksun jälkeen (klo 12) ei ole enää pääsyä kylpylään. Tämä on toisin kuin muut käyttämäni kylpylähotellit. KÄYTETÄÄN WINDOWSIN PITKÄN PÄÄTTÄMISEKSI: Huoneiden online-kuvissa näytetään osittain piirrettyjä verhoja, joissa valo valuu ikkunan läpi. Kun pääsimme suurelle delux-huoneellemme ja vetämällä verho takaisin, oli hyvin pettymys nähdä, että se oli kaikki seinä. Merkitys on vain yksi suhteellisen pieni ikkuna suurelle huoneelle. HENKILÖSTÖ, JOTKA EI KÄYTETTÄVÄ SUUNNITTELUA SPA-ASENNUSTA: Toisena päivänä vietimme toisen spa-istunnon. Saapuessamme spa-alueelle ja upottamalla varpaamme yhteen uima-altaaseen ja porealtaaseen (kylpylän 2 keskeistä piirrettä) havaitsimme lämpötilat epämiellyttävän kylmiksi; poreallas niin paljon, että mikään aikuinen ei käyttäisi sitä. Käytimme jäljellä olevia tiloja. Lähdettäessä kysyin kylpylän vastaanottoon, jos he tiesivät ongelmasta. Meille kerrottiin, että kattila oli hajonnut yön yli. Joten ihmiset eivät veloitettu meille kylpylästä. Kuitenkin, koska olimme puhuneet heille pääsemästä kylpylälaitokseen, miksi emme olleet saaneet tietoa tästä suuresta ongelmasta tilojen kanssa - puhumattakaan siitä anteeksi? Tämä tuntuu tavalliselta kohteliaisuudelta. . . . ? DISKRETIONAALINEN PALVELUJÄRJESTELMÄ LISÄTIETOJA RAVINTOLASKULLE: Ennen lähtöä putosimme Garden-ravintolaan kevyen aterian saamiseksi. Ensimmäinen kerta, kun minut vietiin, oli se liian korkea. Kun sain tämän korjauksen, huomasin, että se oli vielä enemmän kuin kaksi tilaamaa tuotetta. Tarkemmalla tarkastelulla osoittautui, että 10% palvelumaksu lisätään automaattisesti kuittiin ja esitetään kokonaishinnaksi. Alla oli muistiinpano, jonka mukaan lisätty palvelumaksu oli harkinnanvarainen. Tämä ei kuitenkaan ollut Yhdistyneen kuningaskunnan yleisen käytännön mukainen, ja palvelumaksua on helppo jättää käyttämättä. Tätä ei selvitetty, kun tilasimme ruokaa valikoista. Kaiken kaikkiaan useat tapaukset, joissa mielestämme järjestelmä / kulttuuri perustettiin, antaisi asiakkailta enemmän rahaa ilman että se olisi avoin ja avoin. Asiakkaana on vähän huonompi kuin huijata. Jos käytössä on rajallinen budjetti - tämä voi vakavasti vaikuttaa loma-aikaan! Siitä huolimatta oli useita plussia. Esimerkiksi hotellin sisustuksen ja kalusteiden laatu oli erinomainen. Kaikki henkilökunta oli kohtelias. Valituksen tekemisen jälkeen tehtäväsuunnittelija hyväksyi, että Experian verkkosivusto oli harhaanjohtava ja tarjosi meille täydentävän kylpylän. Perusteet olivat vaikuttavia. Huoneemme koko oli suuri - samoin kuin kalusteet ja varusteet (ikkuna syrjään). Oli myös erityisen ystävällinen romanialainen nainen, joka palveli huoneessamme eräänä päivänä.

vähemmän

“Ajattelin, että se olisi parempi”

Pysy Marco-ruokailussa ja pysy kaupassa, varo heitä veloittamasta sinua veden ja palvelun maksusta ilmoittamatta sinulle ja vain lisäämällä se hotellilaskuun ensi päivänä. Marco Pierre Whites -ravintola oli pettymys kallis pubirub. Kauppa oli 3 ruokalajin illallinen, jossa oli noin 3 vaihtoehtoa ku… lisää

Pysy Marco-ruokailussa ja pysy kaupassa, varo heitä veloittamasta sinua veden ja palvelun maksusta ilmoittamatta sinulle ja vain lisäämällä se hotellilaskuun ensi päivänä. Marco Pierre Whites -ravintola oli pettymys kallis pubirub. Kauppa oli 3 ruokalajin illallinen, jossa oli noin 3 vaihtoehtoa kunkin kurssin valikosta, ja jos et pitänyt asetettua valikkoa 23. 50 viettää pois päävalikosta, joka olisi saanut sinulle vain tärkeimmät ateriat. 50 lisätään hotellin laskuun. Luulin, että kylpylä oli myös pettymys, vesiputous ei toiminut, katsellen videota pyöreä istuinosa näytti porealtaalta, mutta se ei toiminut. Sitten oletan, että se oli jäsen toi hänelle kaksi pientä lasta uima-altaaseen, joka lopetti ihmisten uimapituudet. . kylpylän viimeinen haittapuoli oli, että tossut tulisi varustaa, mutta ei niin sinun täytyi kävellä alakerrassa paljain jaloin, jossa kaikki kuntosali ja henkilökunta kävivät ylös ja alas kouluttajiensa kanssa. Muut vieraat myös valittivat, että heille ei tarjottu edes vaatteita. Pysähdyimme ylellisessä huoneessa, joka oli fantastinen, jossa oli istuinalue ja kääntyvä tv, joka kohtasi istuimet tai todella mukavan sängyn. Kylpyhuone oli kunnossa lukuun ottamatta rikkoutunutta hanaa ja pistoketta. Olisinko jäänyt uudelleen luultavasti niin paljon mukavampia hotelleja, jotka kokeilevat alueella

vähemmän