Gut Berg Naturhotel

“Ristiriitaiset tunteet”

Vietimme täällä viikon ajan perheen hiihtoloman aikana. Löysin positiivisia ja negatiivisia paikkoja paikasta ja joku, joka työskenteli vieraanvaraisuudessa ja työskentelee parhaillaan asiakaspalveluun, on sanottava, että hotellissa on hyviä ominaisuuksia, mutta myös parantavia alueita. Aloitan sii… lisää

Vietimme täällä viikon ajan perheen hiihtoloman aikana. Löysin positiivisia ja negatiivisia paikkoja paikasta ja joku, joka työskenteli vieraanvaraisuudessa ja työskentelee parhaillaan asiakaspalveluun, on sanottava, että hotellissa on hyviä ominaisuuksia, mutta myös parantavia alueita. Aloitan siitä, mitä rakastimme:  1. Upea sijainti vuoristossa, puolivälissä rinteestä suurilla vueilla ja erinomainen etu hiihtokeskukseen pääsemällä hiihtämällä!  2. Hotellissa on mukava ilmapiiri, älykkäästi sisustettu, huoneet ovat siistejä kaikella mitä tarvitset ja erinomaisen pääsyn uima-altaalle ja spa-tilaan.  3. Jotkut henkilökunnat olivat erittäin ystävällisiä, ja he ymmärsivät, mitä asiakkaan huippuosaaminen tarkoittaa, ja haluaisin mainita tässä Mario ja Teresa, jotka eivät voineet puhua suurta englantia, jotka tiesivät hymyilemään, mikä on olennainen asiakaspalvelu. Myös herrasmies, joka valmisti munia aamiaisella, tarjosi meille erinomaista palvelua.  4. Todella nauttivat saunasta ja öljyistä ja voiteista, joita oli saatavilla ulkona, jotta voit ihailla vuoristoa ja nauttia raikkaasta ilmasta. Lapsemme rakasti altaan.  5. Mukava kosketus oli järjestää maatilamatka, johon lapset nauttivat.  6. Leikkihuone lapsille - hyvä palvelu perheelle tervetulleelle hotellille. Siellä oli kuitenkin pari näkökohtaa, jotka eivät juuri toimi meille.  1. Raportin laatu - hinta ei ollut paras. Hotelli on melko kallista, mikä sai meidät erittäin odottamaan ruokaa ja palveluita.  2. Ruokaa oli runsaasti ja vaihtelevaa oli keskimäärin eikä korkeampaa luokkaa, jota voit odottaa hinnasta. Kuten edellä mainittiin, kysymys ei ollut anteliaisuudesta ja lajikkeesta vaan pikemminkin kokin valinnasta. Omistajien tulisi harkita jotakuta, jolla on tyylikäs visio.  2. Joitakin ravintolan henkilökunta oli töykeä, ei ollut hyödyllistä ollenkaan ja ajoittain jättämättä meitä. Hyvä esimerkki olisi Gunter.  3. Hyvin hotellissa on lapsiperheitä, ja henkilökunta tunsi heitä erittäin epäystävällisesti (paitsi gentelman, joka näytti meille eläimet). Mainitsen valituksen yhden illan, että he ovat kovia, vaikka he eivät olleet lainkaan tekemässä mitään väärää lukuun ottamatta pelin pelaamista pöydässä. Jos haluat täydellisen melkoisen paikan, niin sinulla on perheen kulma ja vain yksi aikuinen, äläkä pyydä lapsia käyttäytymään aikuisten tavoin. Mutta oletan, että tämä on kulttuurinen ero tavallaan. Ei myöskään oikeastaan huolehdi heistä henkilökohtaisella kosketuksella ja lataa minua illalla lasillisen maitoa, joka oli pettymys ottaen huomioon, että hänellä voi olla aamulla maitoa ilmaiseksi ja tilalla oli omat lehmänsä. Pienet eleet vaikuttavat asiakaspalveluun! Yhteenvetona voidaan todeta, että paikkakunnalla on loistavat plussit ja meillä oli näin suuri loma. Jotta voisimme olla vieläkin parempi hotelli, suosittelen omistajille, että ne antavat enemmän merkitystä henkilökunnalle ja heidän palvelukselleen asiakkaiden tarpeiden mukaan ja että niiden on oltava keskeisessä asemassa kaikessa, mitä he tekevät, ja tämä ei ole tunne, jota sinulla on siellä. Kannatan tätä tilaisuutta kiittääkseni vierailustamme ja toivomme, että löydät palautteemme rakentavaksi.

vähemmän