Le Westin Montréal

“Westin Montreal Erinomainen! 10/10”

Tarkistimme monia hotelleja ennen saapumistaan Montrealiin ja näyttää siltä, että monien 4 - 5 tähden hotellien on oltava "raikkaita" - Mutta Le Westin on mahtava - huoneet siistejä / näyttävät päivityksiltä / Upea uima-allas - heillä on reg-lasin pohja uima-allas ja pienempi kylmä uima-allas sekä … lisää

Tarkistimme monia hotelleja ennen saapumistaan Montrealiin ja näyttää siltä, että monien 4 - 5 tähden hotellien on oltava "raikkaita" - Mutta Le Westin on mahtava - huoneet siistejä / näyttävät päivityksiltä / Upea uima-allas - heillä on reg-lasin pohja uima-allas ja pienempi kylmä uima-allas sekä pieni kuuma uima-allas ja kuiva sauna - se on kuin pieni skandaalinen kylpylä! Huone on tilava - sänky niin mukava - siivouspalvelu on hienoa! Sijainti - 2 korttelin päässä Notre - Dame - ja noin 6 korttelin päässä Vanhasta Montrealista! Pysäköinti on valet-palvelua, mutta auto on turvallista & älä aja minnekään - liikenne ja rakentaminen ovat hulluja - Metro on mahtava - helppo navigoida, puhdas ja turvallinen! PALJON tehdä maun mukaan / tykkääsi jne. -:)

vähemmän

“Mahtava huone”

Nautimme todella lomanvietostamme Westinissä - olimme pyhien Jacques-tornissa ja huoneessa 1038 oli niin hiljaista. Ainoa asia oli, että uima-allas / poreallas oli kiireinen ja paljon lapsia porealtaasta sisään ja ulos ja se oli äänekäs. Joten emme jääneet kauan, kun lapset olivat porealtaassa. Pie… lisää

Nautimme todella lomanvietostamme Westinissä - olimme pyhien Jacques-tornissa ja huoneessa 1038 oli niin hiljaista. Ainoa asia oli, että uima-allas / poreallas oli kiireinen ja paljon lapsia porealtaasta sisään ja ulos ja se oli äänekäs. Joten emme jääneet kauan, kun lapset olivat porealtaassa. Pieni uima-allas.

vähemmän

“Pelottava asiakaspalvelu”

Itse hotelli on ihana. Meillä oli huone, jossa 2 parivuodetta ja oleskelutila, jossa vuodesohva kahdelle. Valitettavasti katsoimme ulos seinälle, joten huone oli pimeä ja tarvitsimme valoja jatkuvasti, mutta emme viettäneet siellä liikaa aikaa, joten se oli hieno. Lapset rakastivat uima-allasta ja … lisää

Itse hotelli on ihana. Meillä oli huone, jossa 2 parivuodetta ja oleskelutila, jossa vuodesohva kahdelle. Valitettavasti katsoimme ulos seinälle, joten huone oli pimeä ja tarvitsimme valoja jatkuvasti, mutta emme viettäneet siellä liikaa aikaa, joten se oli hieno. Lapset rakastivat uima-allasta ja lämpimiä ja kylmiä kylpytynnyrejä. Kokemuksemme pilasi kuitenkin kirjanpitovirhe, joka johti Westinin suorittamaan kaksinkertainen maksu luottokortiltamme. Kun tämä huomautettiin, he yrittivät poistaa maksut, mutta heidän järjestelmänsä ei kyennyt selviytymään tästä ja otti lisää rahaa kortiltamme. Olimme 3 viikon kiertomatkan päässä Kanadasta 3 poikamme kanssa ja selitimme managerille, että meillä ei nyt ollut käytännössä rahaa viimeisiin 4 päivään Montrealissa heidän erehdyksensä takia. Kaikki näytti olevan hänen käsistään ja hän ei pystynyt / haluttomia tekemään muutoksia ja auttamaan meitä. Koska oli perjantai menossa viikonloppuun, rahat menetettiin jossain järjestelmässä. Lopulta hän suostui antamaan meille aamiaisen kahdelle neljästä päivästä. Meidän piti etsiä johto päivittäin. He eivät koskaan palanneet puheluita tai jättäneet meille viestejä luvatulla tavalla. Tunsimme hämmennystä, kun jouduimme toistuvasti selittämään meihin jättämänsä taloudellisen tilanteen. Emme pystyneet tekemään suunnittelemiamme toimia, kuten viedä lapsia planetaarioon tai ylös faneille olympiastadionilla. Olimme suunnitelleet itselleni syntymäpäiväaterian Montrealissa, mutta piti yrittää löytää halvempia ruokailupaikkoja. Lähdimme maanantai-iltana, eikä rahaa ollut vieläkään tullut takaisin tilillemme. Lopulta saimme vastaanottovirkailijalta viestin, että he maksoivat taksimaksumme lentokentälle niin, että meillä oli rahaa ostaa viimeinen lounas. Koko tämä kokemus antoi meille suuhun niin kipeän maun. 2 jälkeen. 5 ihanaa, stressitöntä viikkoa Kanadassa Westin-asiakaspalvelukokemus jätti meidät melkein rahattomiksi, täysin stressaantuneiksi, surkeiksi ja järkyttyneiksi ilman omaa syytä. Paremman tilanteen vuoksi lentomme Montrealista viivästyi, joten ohimme yhteyden takaisin Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja päädyimme odottamattomaan lisäpäivään Torontossa, jossa tuskin 2 senttiä oli hieroa yhteen. Kaikkien aikojen asiakaspalvelu!

vähemmän