Guangzhou Marriott Hotel Tianhe

“Ihastuttava palvelu”

Olen hiljattain yöpynyt Marriottissa Guanghzoussa. Vaikka se on hieman kaukana lentokentältä, se on erinomaisella paikalla, keskellä kaikkia ostoskeskuksia ja ravintoloita. Olimme siellä matkalla, jossa minun piti järjestää ruokaa matkustajilleni. Henkilökunta, erityisesti Colby ja Amy Executive-lo… lisää

Olen hiljattain yöpynyt Marriottissa Guanghzoussa. Vaikka se on hieman kaukana lentokentältä, se on erinomaisella paikalla, keskellä kaikkia ostoskeskuksia ja ravintoloita. Olimme siellä matkalla, jossa minun piti järjestää ruokaa matkustajilleni. Henkilökunta, erityisesti Colby ja Amy Executive-loungesta, olivat ilo käsitellä. He auttoivat tilaamaan kaiken ruoan eri ravintoloista ja koordinoimaan, jotta kaikki olisivat valmiita lähtöä varten ottamaan pois - ei olisi onnistunut ilman niitä. Viviane kiinalaisesta ravintolasta oli myös suurta apua. Olemme varmasti takaisin.

vähemmän

“Kauhea oleskelu. Toivon, että jäin Sheratoniin”

Tämä on ollut Marriott-hotellin ehdottoman pahin oleskelu viimeisen matkan aikana. Suurimmalla osalla kauheita asioita ei ole mitään tekemistä hotellin kanssa, mutta hotelli ei missään vaiheessa auttanut asioita. Tämän hotellin on annettava lisätietoja saapuville vieraille. . . Ei pankkiautomaattia… lisää

Tämä on ollut Marriott-hotellin ehdottoman pahin oleskelu viimeisen matkan aikana. Suurimmalla osalla kauheita asioita ei ole mitään tekemistä hotellin kanssa, mutta hotelli ei missään vaiheessa auttanut asioita. Tämän hotellin on annettava lisätietoja saapuville vieraille. . . Ei pankkiautomaattia lentokentällä, takseja ei ota luottokorttia. Taksien saaminen hotellin eteen on melkein mahdotonta, ja taksinkuljettajat voivat vain sanoa EI, että he eivät halua viedä sinua minnekään. Tämän ja mahdollisesti suurimman tilanteen lisäksi on, että hotelli ei ota vastaan yritykselleni lähettämää ennakkomaksua. Tämä ennakkomaksu lähetettiin yli kuukausi sitten. Kun tulen tänne, he yrittivät kertoa minulle, että se oli vain lupaa tai muuta. Tämä on viimeisen kuukauden ensimmäinen hotelli, joka on antanut minulle ongelman maksamiseen. Kaikki muut ovat olleet täydellisiä. Jos heillä on erilainen ennakkomaksujärjestelmä, miksi meille ei ilmoitettu asiasta? Sitten he kertoivat lähettävänsä yritykselleni linkin, johon he lähettivät sen minulle, eivätkä yritykselleni. Lähetin sen yritykselleni, linkki lakkaa toimimasta. Yritimme syöttää korttimaksun, eikä se maksa. Tämän hotellin on tiedotettava vierailleen näistä säännöistä. Ensimmäisenä iltana täällä naapurini tulivat huutaen huoneeseensa huutaen, taisteleen ja raaputtaen ovia. Oletan, että mies lähti, koska tyttö vietti seuraavat 3 tuntia itkien silmänsä ja huutaen. Se oli kauheaa. Hotelli kysyi minulta lopulta haluaisin muuttaa, mutta se oli kello 3 ja minulla oli kokous kello 6. Platinan jäsenenä en voi uskoa, että minut sijoitettiin viereiseen huoneeseen, jossa voin kuulla jokaisen väittelyn ja itkun ja huudon. Ja tässä vaiheessa kysyn, miksi minua ei asetettu johtoryhmään? Eikö platinajäseniä pidetä enää tarpeeksi tärkeinä siirtymisen jälkeen Bonvoyyn? Se mitä se näyttää. Olen matkustanut jo vuosia ja yöpynyt Marriottissa ikuisesti, ja minun on vielä tuntettava olevani Marriottin arvostama yleensä. Aamiainen sekä pääasiallisella aamiaisalueella että erityisesti Executive-loungessa on tehostettava sitä. Executive lounge -ruoka osuu tai kaipataan. Eräänä päivänä se oli hämmästyttävää, seuraava oli huono, mutta luulen, että sitä voidaan odottaa. Ensimmäisen kerroksen concierge yhdessä ryhmänsä kanssa ovat uskomattomia ja mahdollisesti ainoat henkilökunnan jäsenet, jotka todella välittävät vieraista. Totta puhuen, eniten pahoittelin sitä, että en valinnut Sheratonia kadulle tai Westeniä, missä monet kollegani oleskelevat tällä hetkellä. Sen perusteella, mitä he kertovat minulle, heillä on erinomainen aika. Minulla on vielä muutama päivä täällä, ehkä sairas vain vaihtaa nyt. Sheraton-ominaisuudet näyttävät kohtelevan eliitin jäseniä nykyään paljon paremmin. Ei suosittele Marriott Guangzhou Tianhe -hotellia kenellekään, enkä usko, että palaan takaisin tähän suureiden messujen aikana.

vähemmän