Mandarin Oriental

“Parempi kuin 5 tähteä”

Perheeni ja suuri joukko ystäviä osallistuivat poikamme häihin Marrakechissa, ja Mandarin Oriental oli siellä, missä oleskelemme ja piti useita juhlia. Kerran elämässä kokemus. Henkilökunta, palvelu, ruoka, majoitukset erinomaiset. Jos etsit erityistä kokemusta, tämä on paikka mennä. Muistan sen ai… lisää

Perheeni ja suuri joukko ystäviä osallistuivat poikamme häihin Marrakechissa, ja Mandarin Oriental oli siellä, missä oleskelemme ja piti useita juhlia. Kerran elämässä kokemus. Henkilökunta, palvelu, ruoka, majoitukset erinomaiset. Jos etsit erityistä kokemusta, tämä on paikka mennä. Muistan sen aina.

vähemmän

“Keita Medinan ulkopuolella”

Erinomainen hotelli ensimmäiselle Marrakech-matkalle - vaikka halusimme riadikokemusta Medinassa, meillä ei ollut aikaa tutkia näitä vaihtoehtoja, joten päätimme mennä MO: n kanssa, joka on viidentoista minuutin ajomatkan päässä Medinasta. Vietimme 5 yötä ja se osoittautui loistavaksi tukikohteeksi… lisää

Erinomainen hotelli ensimmäiselle Marrakech-matkalle - vaikka halusimme riadikokemusta Medinassa, meillä ei ollut aikaa tutkia näitä vaihtoehtoja, joten päätimme mennä MO: n kanssa, joka on viidentoista minuutin ajomatkan päässä Medinasta. Vietimme 5 yötä ja se osoittautui loistavaksi tukikohteeksi sekä kaupungin tutkimiseen että retkille vuorille ja autiomaahan. Palvelu oli loistavaa, ja päästä kaupunkiin ja kaupunkiin ei ollut ollenkaan ongelma (päädyimme käyttämään hotelliautoja, jotka olivat vähän kalliimpia kuin taksit, mutta nopeampia, mukavampia ja luotettavampia). Parasta oli palata joka kerta omaan huvilaamme ja uima-altaaseemme jäähtyäksemme ja levätäksemme toiminnastamme. Huvilamme oli yksi parhaimmista, joita meillä on ollut erilaisissa lomakohteissa, ja tunsimme olevansa melko dekadentti ja erittäin yksityinen - tiedät vain, että päärakennuksessa on muita aterioita vieraita!

vähemmän

“Todellinen 5 tähden luksus”

Henkeäsalpaavat majoitukset ja erittäin huomaavainen palvelu. En voi ajatella oleskeluni aikana tapahtuneita merkittäviä vikoja. Haluaisin palata kevään aikana kokea puutarhan täydessä kukassa.

“Suuri kuin lomakeskus, huono kuin johto”

Lomakeskus rakennuksena on todella hieno. Johtaminen on MO-ryhmälle erittäin huono ja MO-asiakkaana toivon, että he voisivat ottaa asian vakavasti ja muuttaa sitä. GM on näkymätön, hän on siellä (todennäköisesti hänen vastauksensa on, että hän oli sairas tai että hänellä oli paljon työtä) hän vain … lisää

Lomakeskus rakennuksena on todella hieno. Johtaminen on MO-ryhmälle erittäin huono ja MO-asiakkaana toivon, että he voisivat ottaa asian vakavasti ja muuttaa sitä. GM on näkymätön, hän on siellä (todennäköisesti hänen vastauksensa on, että hän oli sairas tai että hänellä oli paljon työtä) hän vain käveli kädet taskuissa eikä edes tervehtinyt asiakkaita tai puhu heidän kanssaan. Asiakkaiden tapaan hänelle on jotain, mikä ei todellakaan ole tärkeätä. Meillä on eräänä päivänä ongelmia siivouspalveluissa (ne eivät koskaan näy edes aamulla, edes turndown-palveluna.) Ole varovainen, jos tilisi. Meillä oli syyte 4-vuotisesta lapsestamme lastenkerhoon, jota emme koskaan allekirjoittaneet, vaikka tytärmme söi asioita, joista meille ei ilmoitettu. Meillä oli tarkastus 300 euron hinnasta heidän kanssaan sovitun hinnan ja hinnan kanssa, joka heillä oli järjestelmässä. Jehane Beltjeldi (vieras exp manager) yritti kertoa minulle, että olen väärässä ja kyse on valuutanvaihdosta. Mikä valhe. Ensin sovimme euroissa ja valuuttakurssi heinäkuusta joulukuuhun oli 27 €. Minulle tämä oli niin huono tilanne MO: lle ja tilillä 5000 €. Minulla oli postit ja osoitin heille, että hinnasta sovittiin euroissa ja se on se. Halusin vain maksaa sen, minkä minun ei pitäisi enää olla. Kylpylä on iso turmeltunut huonoilla hoitajilla ja unelmalla terapeutilla. Tässä tapauksessa he ovat poistaneet sen laskustamme, sitä arvostan todella. Aamiainen on hyvälaatuisia tuotteita, mutta ei hyvää palvelua kuin illallisella eikä paljon vaihtoehtoja kuin odotat. En haluaisi palata takaisin, jos johto on edelleen sama, vaikka lomakeskus ja henkilökunta kuten Nashima (lastenkerho) ja Amine (Butler) ovat erinomaisia. Kuvittele tarkistuksen jälkeen, että emme ole koskaan saaneet palautekyselyä, koska luultavasti johto oli varma, että arviointimme on negatiivinen, joten he yrittivät piilottaa sen. Mikä sääli sinulle, herra GM, että työskentelette parhaassa hotellityöryhmässä. Lähetettyään 5 viestiä he lähettävät sen minulle ja voin jakaa vierailuni kaikkien kanssa. Ole hyvä ja herra GM, älä sano, että anteeksi tai ettet ollut siellä tai että olet todella huolissasi. Tiedät, että olit siellä, että et todellakaan välitä asiakkaista ja asiakaskysymyksistä, ja jos olisin kanssasi, harkitsen sitä, että jätän tämän ryhmän työskentelemään alemmilla brändeillä, jotka voisivat sopia sinulle

vähemmän