Santa's Hotel Santa Claus

“Mukava huone ja hyvä aamiainen”

Siisti ja raikas huone. Sänky oli ok ja en kuullut häiritseviä ääniä yöllä. Lämpötilansäätökin toimi. Aamiasella oli valinnanvaraa ja plussaa eritoten graavilohesta ja mallasleivästä. Miinusta siitä, että wifi ei toiminut, eikä tarjolla ole esim. hiustenhoitoainetta, kosteusvoidetta tai vanupuikkoj… lisää

Siisti ja raikas huone. Sänky oli ok ja en kuullut häiritseviä ääniä yöllä. Lämpötilansäätökin toimi. Aamiasella oli valinnanvaraa ja plussaa eritoten graavilohesta ja mallasleivästä. Miinusta siitä, että wifi ei toiminut, eikä tarjolla ole esim. hiustenhoitoainetta, kosteusvoidetta tai vanupuikkoja.

vähemmän

“uusi hotellikokemus”

Hotelli on hyvällä paikalla aivan Rovaniemen keskustassa. Perushuoneemme oli iso ja sängyt erittäin mukavat. Henkilökunta tuntui välittävän asiakkaista. Aamiainen kohtuullinen, ehkä jotain "lappilaista" olisi kaivannut lisäksi.

“Hyvä sijainti keskeisellä paikalla, palvelussa toivomisen varaa.”

Toinen vierailumme Santa Claus hotellissa. Ensimmäinen oli aivan loistava, joten varasimme saman hotellin uudestaan muutaman vuoden tauon jälkeen. Palvelutaso oli valitettavasti laskenut. Maksoimme normaalin, korkeahkon huonehinnan. Huoneessa ei ollut erillistä shampoota, hoitoainetta eikä body lot… lisää

Toinen vierailumme Santa Claus hotellissa. Ensimmäinen oli aivan loistava, joten varasimme saman hotellin uudestaan muutaman vuoden tauon jälkeen. Palvelutaso oli valitettavasti laskenut. Maksoimme normaalin, korkeahkon huonehinnan. Huoneessa ei ollut erillistä shampoota, hoitoainetta eikä body lotionia. Nykyään jopa AIRBNB -asunnoista löytyy nämä. Majoitun täällä 3 yötä enkä ajatellut, että ensimmäisenä päivänä pitäisi lähteä ostamaan yllä olevia. Arvostan hotelleja, jotka eivät tarjoa pieniä muovisia shampoopulloja vaan mieluummin kiinteät, täytettävät ja ekologisemmat pumppupullot kylpyhuoneessa. Shampoo ja hoitoaine tulee 4-tähden hotellista kuitenkin löytyä, jossakin muodossa. Siivooja kävi siivoamassa huoneemme. Vei kahvikupit pois mutta ei tuonut uusia tilalle eikä myöskään uusia pikakahvipusseja. Huoneessa ei ole puhelinta tai tapaa ottaa yhteyttä vastaanottoon. Kun huomasimme kahvin ja kuppien puuttumisen, oli minulla jo yöpaita päällä, joten ei auttanut kuin se päällä mennä vastaanottoon kyselemään kuppeja ja kahvia. Pieni asia mutta vuorokauden sisään jo toinen puute huoneessa. Aamupalaa oli kehuttu. Se oli valitettavasti supistunut aiemmasta ja oli aika perustasoa. Ei huono mutta ei mitenkään erityinen. Yövyyimme perheen kanssa kaksi yötä, jonka jälkeen olin varannut vielä yhden yön itselleni työmatkan vuoksi. Hotelleissa, joissa olemme näin toimineet aiemmin, on yleensä Check-in tilanteessa kerrottu heti, että lisäyöksi on varattu sama huone tai hoidettu asia jollakin muulla tavalla, jotta siirtymä olisi mahdollisimman vaivaton. Tässä hotellissa asiaa ei oltu noteerattu mitenkään. Kysyin asiaa kolmelta eri virkailijalta ja yksi tokaisi vain tylysti, että olisi pitänyt soittaa hyvissä ajoin ja kertoa toiveesta. Kahdessa muussa hotellissa, jossa yövyimme vastaavasti, tämä oli hoidettu automaattisesti puolestani. Santa Clausin virkailija totesi vain, että Check-out on klo 11, sitten tavarat säilöön ja uuden huoneen saan klo 15. Täytyy sano, että mahdollisimman hankalaksi on tehty asiakkaan näkökulmasta. Ainoa, joka yritti asiaa hieman järjestää oli nuori miespuolinen virkailija. Muita ei tämä tuntunut kiinnostavan. Muuten hotelli oli oikein kiva ja toimiva. Sijainti erinomainen. Huoneet sisustettu kivasti ja meillä oli 5.kerroksesta upeat näköalat kaupunkiin.

vähemmän