Break Sokos Hotel Bomba

“Siisti hotelli”

Hotelli oli todella siisti ja huone ihanan viileä ulkona vallitsevan helteen aikaan. Ikävä kyllä entisenä Break- ja Original-hotellien vastaanottovirkailijana meidät vastaanottanut työntekijä vaikutti siltä, että olisi mielummin missä tahansa muualla kuin kirjaamassa meitä sisään. Ei ollut edes kii… lisää

Hotelli oli todella siisti ja huone ihanan viileä ulkona vallitsevan helteen aikaan. Ikävä kyllä entisenä Break- ja Original-hotellien vastaanottovirkailijana meidät vastaanottanut työntekijä vaikutti siltä, että olisi mielummin missä tahansa muualla kuin kirjaamassa meitä sisään. Ei ollut edes kiireinen hetki, joten edes yhden hymyn olisi virkailija voinut meille suoda.

vähemmän

“Vuorokauden loma ”

Ensimmäisen kerran täällä, voisi tulla uudestaankin. Siisteydestä miinusta, pitkiä tummia hiuksia sängyillä, paljon pölyä ja sormenjälkiä tummilla pinnoilla. Yleiset tilat kaipaa suursiivousta, pölyä paljon kaikkialla. Aamupala ei kovin hyvä, eikä sen järjestelyt toimi. Ruuhkaa oli, eikä ihmiset pä… lisää

Ensimmäisen kerran täällä, voisi tulla uudestaankin. Siisteydestä miinusta, pitkiä tummia hiuksia sängyillä, paljon pölyä ja sormenjälkiä tummilla pinnoilla. Yleiset tilat kaipaa suursiivousta, pölyä paljon kaikkialla. Aamupala ei kovin hyvä, eikä sen järjestelyt toimi. Ruuhkaa oli, eikä ihmiset päässyt kulkemaan jonon läpi kun oli menossa hakemaan eri pisteeltä tarjottavia. Kannattaisi olla kyltti, jossa lukee odota tässä. Lämpimien ruokien linjastoja kannattaisi olla kaksi etenkin niinä viikonloppuina kun on täyteen varattu hotelli. Ruokailu oli turhauttavaa eikä sujuvaa. Missään ei ollut kylttejä mitä on tarjolla ja mistä löytyy mitäkin. Sekavaa. Palvelukokonaisuuteen vaikutti turhauttavasti, että neljästä kylpylärannekkeesta vain yksi toimi rajoittamattoman ajan kuten pitikin. Ei jaksettu mennä valittamaan, eikö respa voisi rannekkeita ladattaessa tarkistaa niiden toimivuuden. Respa yritti myydä kylpylärannekkeita erikseen, ei ollut lukenut että meidän varaus jo sisältää ne. Mielestäni pitäisi sen verran tarkasti katsoa palveltavan asiakkaan varaustiedot, että tuollaisen asian tietää ilman että asiakas huomauttaa. Kylpylän takia voitaisiin tulla uudelleen, ei hotellin.

vähemmän

“Piilokuluja ja kiviä kengässä”

Varasin hotellin s-ryhmän omilta nettisivuiltanne. Saavuimme majoitukseen ja pyysimme huonetta, josta olisi maisemanäköala, sekä mahdollisuutta myöhäisempään check-outiin. Kun sitten saavuimme paikan päälle Kylpylähotelliin, huomasin, että missään vaiheessa varausta tehdessä ei ollut selvästi kerr… lisää

Varasin hotellin s-ryhmän omilta nettisivuiltanne. Saavuimme majoitukseen ja pyysimme huonetta, josta olisi maisemanäköala, sekä mahdollisuutta myöhäisempään check-outiin. Kun sitten saavuimme paikan päälle Kylpylähotelliin, huomasin, että missään vaiheessa varausta tehdessä ei ollut selvästi kerrottu, että kylpylän käyttö ei sisälly huoneen hintaan, vaan on erillinen maksullinen palvelu. 17€ per henkilö. Tämä tuli yllätyksenä. Ymmärrän toki, että monissa paikoissa on nykyään näin, mutta olisi ollut hyvä, että se olisi ilmoitettu selkeästi jo varauksen yhteydessä. Silloin olisin todennäköisesti valinnut toisen hotellin tai ainakin sellaisen huonepaketin, johon kylpylä kuuluu. Lisäksi oli hieman yllättävää, että myös kylpytakit, (8€) tossut (3€) ja muut vastaavat varusteet olivat erikseen maksullisia. Se tuntui vähän hassulta, vaikka ei lopulta ollut suuri asia. Pyysimme vastaanotosta apua muutamaan otteeseen, mutta paikalla ollut henkilö kertoi, ettei työskentele vastaanotossa, vaan oli siellä muissa asioissa. Hän ei siis pystynyt auttamaan meitä, mikä jätti hieman epäselvän ja epämiellyttävän vaikutelman palvelun sujuvuudesta. Meillä oli myös puhetta siitä, että myöhäisempi check-out olisi mahdollinen. Ilmoitin toiveen varausvaiheessa ja kysyin siitä vielä vastaanotossa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Silloin sanottiin, että kyllä, tämä järjestyy. Seuraavana päivänä olimme maksaneet ja varanneet kylpylän aamupalan jälkeen, ja meille sanottiin, että voisimme ottaa vaikka puoli tuntia myöhäisemmän check-outin, koska ei ollut kiirettä eikä uusia asiakkaita tulossa heti. Nyt meille kuitenkin ilmoitettiin, että myöhäisemmästä check-outista veloitetaan 10€ lisämaksu. Tätä ei ollut kerrottu varausvaiheessa eikä sisäänkirjautumisen yhteydessä. Lopulta ehdimme olla kylpylässä vain noin 45 minuuttia, koska jouduimme kiireellä palaamaan huoneeseen, pakkaamaan tavarat ja lähtemään pois. Huone oli siisti, nukuimme hyvin, ja aamupala oli erinomainen. Maisemahuoneen maisema sen sijaan oli parkkipaikalle – ei sinänsä iso asia, mutta kun kyseessä oli meidän vuosipäivämme, olisi ollut mukavaa, jos se olisi nähty muuta kuin upea rivi autoja. Kaikki nämä pienet asiat yhdessä – puutteellinen tieto varauksen yhteydessä, piilokulut, epäselvä viestintä vastaanotossa ja maiseman pettymys – jäivät lopulta harmittamaan. Paikka itsessään on upea ja potentiaalia erinomaiseen vierailukokemukseen olisi paljon, mutta tällä kertaa kokemus jäi valitettavasti vähän vaisuksi.

vähemmän

“Mahtavat näkymät, mutta parannettavaa”

Yövyimme Järvisiivessä. Huoneessa yksi seinä pelkkää ikkunaa ja aivan mahtava näkymä Pieliselle. Valitettavasti pimennysverhot päästivät valoa ylhäältä, alhaalta ja sivuista, joten huoneessa oli neljältä aamulta suorastaan aurinkoista. Myös ilmastointi takelteli helteellä, joten huoneessa oli aamup… lisää

Yövyimme Järvisiivessä. Huoneessa yksi seinä pelkkää ikkunaa ja aivan mahtava näkymä Pieliselle. Valitettavasti pimennysverhot päästivät valoa ylhäältä, alhaalta ja sivuista, joten huoneessa oli neljältä aamulta suorastaan aurinkoista. Myös ilmastointi takelteli helteellä, joten huoneessa oli aamupäivällä hikistä ja kuumaa. Kylpylä kiva, etenkin saunat ja mahdollisuus uida järvessä. Kylpylän hinta hotelliasiakkaille kallis.

vähemmän