Walliserhof Grand-Hotel & Spa Saas-Fee

“Mukava hotelli, mutta paljon puutteita!”

Olemme käyttäneet Walliserhofissa pettymyksiä 5 * -hotelleissa maailmassa ja erityisesti Sveitsissä. Hotelli näyttää avanneen liian aikaisin. Sen piti olla uusi, mutta kylpylätiloissa on jo korroosiojälkiä ja voimme huomata, että johdot ja kaapelit jäivät näkyviksi lakoniumissa ja joissain muissa … lisää

Olemme käyttäneet Walliserhofissa pettymyksiä 5 * -hotelleissa maailmassa ja erityisesti Sveitsissä. Hotelli näyttää avanneen liian aikaisin. Sen piti olla uusi, mutta kylpylätiloissa on jo korroosiojälkiä ja voimme huomata, että johdot ja kaapelit jäivät näkyviksi lakoniumissa ja joissain muissa hotellin osissa. Siisteys ei ollut kaukana tahratonta uima-altaan alueella ja poreallas on omituisen vaahto. Globaalisti palvelu ei ole 5 tähden hotelli. Olimme melkein yksin ravintolassa, mutta jouduimme odottamaan pitkään juomiamme ja koko palvelu oli hidasta ja tarkkailematonta. Piti kaataa viini itse ja tunsimme olleen laiminlyöty. Ruoka Cesar Ritzissä oli hyvää, mutta ei erinomaista. Siivous ei myöskään ole 5 tähden hotelli, ja lukuun ottamatta tehtyä sänkyä emme olisi huomanneet huoneen eroa. Joitakin pyyhkeitä ei myöskään vaihdettu. Huoneiden suhteen meillä oli erittäin mukava huone ja olimme erittäin onnellinen. Mutta vanhemmillani oli yksi tukkeutuneilla nieluilla ja heidät vaihdettiin pieneen huoneeseen korvauksena. Muutos parempaan huoneeseen tai ainakin sama standardihuone kuin anteeksipyyntö olisi ollut looginen tapa korjata ongelma, mutta näyttää siltä, että hotelli ei ole oikeasti asiakaslähtöinen. Tällaisia häiriöitä tapahtui meille ennenkin vaatimattomassa hotellissa, ja meillä oli aivan muu vastaus ongelmaan! Hotellilla on potentiaalia ja se sijaitsee kauniilla paikalla, mutta kokonaiskuva on melko negatiivinen eikä vastaa standardia, jota voimme odottaa tosi 5 tähden hotellilta. Emme suosittele sitä eikä tule takaisin, elleivät ne paranna paljon. M & M

vähemmän

“pettymys”

Äskettäin uudelleen avattu tämä hieno vanha hotelli tarjoaa upeat huoneet ja super mukavuudet. Mutta valitettavasti palvelusta puuttuu vakavasti kolmea ruokasalia. Erityisesti Stubli ja Välimeren alueet ovat erittäin köyhiä. Puhuttuaan toimitusjohtajan Thorstenin kanssa - hän on täysin tietoinen t… lisää

Äskettäin uudelleen avattu tämä hieno vanha hotelli tarjoaa upeat huoneet ja super mukavuudet. Mutta valitettavasti palvelusta puuttuu vakavasti kolmea ruokasalia. Erityisesti Stubli ja Välimeren alueet ovat erittäin köyhiä. Puhuttuaan toimitusjohtajan Thorstenin kanssa - hän on täysin tietoinen tästä ja sanoo, että ”järjestelmät ja prosessi ovat kädessä”. Toivon hänen olevan oikeassa, koska uusi vuosi pilasi heikon palvelun vuoksi, joka johtui henkilöstön puutteesta. Upea hiihtokeskus kuitenkin ja suosittelen Eskimon hiihtokoulua.

vähemmän

“Palveluun on puututtava!”

Saavuimme kunnostettuun hotelliin joululomaamme varten. Hotelli oli ollut suljettuna 8 kuukaudeksi, ja se avattiin uudelleen 14. joulukuuta 2019. Hotelli avattiin myös aivan uudella henkilökunnalla. Saapuessamme olimme vaikuttuneita sisustuksesta, mutta kun muutimme yöpymisemme, meistä tuli vähemmä… lisää

Saavuimme kunnostettuun hotelliin joululomaamme varten. Hotelli oli ollut suljettuna 8 kuukaudeksi, ja se avattiin uudelleen 14. joulukuuta 2019. Hotelli avattiin myös aivan uudella henkilökunnalla. Saapuessamme olimme vaikuttuneita sisustuksesta, mutta kun muutimme yöpymisemme, meistä tuli vähemmän vaikuttuneita palvelusta! Pääravintolan ateriaaikoina kursseja odotettiin erittäin pitkään. Aikaisemmista arvosteluista käy ilmi, että tämä oli ollut ongelma myös silloin, kun hotelli oli aiemmin Ferienart-hotelli, joten olen yllättynyt, että heillä oli edelleen ongelmia tällä alueella. Aamiaisen ruoka oli täydennettävä useammin, koska ne loppuivat munasarjoista, makkaraa ja pekonista. Olin varannut Mountain View -huoneen, mutta saapuessaan ei annettu Mountain View -huonetta. Oliko tämä Inghamsin tai hotellin vika, se ei ollut minun! Soitin jopa hotellille suoraan päivää ennen saapumista varmistaaksemme pyyntöni. Kestää pari päivää ja ainakin viisi yhteyshenkilöä vastaanotosta tämän selvittämiseksi! Ei mitä haluat, kun olet ottanut aikaa ja vaivaa järjestääksesi toisin. Tämä hotelli voi olla paras lomakohteessa, mutta palveluun on puututtava, koska se ei ole 5 tähden.

vähemmän