DoubleTree By Hilton Istanbul Topkapi

“Alkaen Gonca Karahan, vieraiden suhteiden välittäjä, omaisuuteen, hyvä hotelli”

Tämä on toinen vierailumme hotellissa ja nautimme siitä. En ole koskaan tavannut ketään vierassuhteissa työskentelevää, joka yrittää yhtä kovasti kuin Gonca Karahan, vierassuhteiden agentti, joka todella menee pois tavastaan yrittää tehdä jokaisesta pysymään mukavana ja sujuvana. Hotelli on moderni… lisää

Tämä on toinen vierailumme hotellissa ja nautimme siitä. En ole koskaan tavannut ketään vierassuhteissa työskentelevää, joka yrittää yhtä kovasti kuin Gonca Karahan, vierassuhteiden agentti, joka todella menee pois tavastaan yrittää tehdä jokaisesta pysymään mukavana ja sujuvana. Hotelli on moderni, hyvä kuntokeskus ja spa, hyvä vakaa internet, aamiaishuone on kaunis ja siinä on mukavia paikallisia ja kansainvälisiä ruokia. Olimme täällä jälleen ja tämä on toinen vierailumme - tällä kertaa pidempään oleskeluun upeaan Istanbuliin.

vähemmän

“Erinomainen hotelli But.”

Olen yöpynyt tässä hotellissa aikaisemmin, erinomainen palvelu, aamiainen ja ruoka henkilökunta on erittäin mukavaa, mutta tällä kertaa sain todella pettymyksen vastaanotosta, olen varannut verkossa erittäin hyvän verkon verkkosivuston kautta, jossa sinulla on mahdollisuus maksaa nyt tai maksaa myö… lisää

Olen yöpynyt tässä hotellissa aikaisemmin, erinomainen palvelu, aamiainen ja ruoka henkilökunta on erittäin mukavaa, mutta tällä kertaa sain todella pettymyksen vastaanotosta, olen varannut verkossa erittäin hyvän verkon verkkosivuston kautta, jossa sinulla on mahdollisuus maksaa nyt tai maksaa myöhemmin kiinteistössä todetessani, että ennakkomaksua ei vaadita, olen maininnut selvästi, että en veloita luottokorttia, mutta henkilökunta laskutti sitä, ja hylkäsin maksun, koska haluan maksaa käteisellä! He peruuttivat varaukseni ja kun saavuin omaisuuteen, he eivät kunnioittaneet samaa hintaa! He veloittivat minulta korkeamman hinnan, pidensin oleskeluani ja vastaanottovirkailija neuvoi minua korosta Yhdysvaltain dollareissa ja myöhemmin kassalla he vaihtoivat euroiksi, mikä on korkeampi pettymys, laajensi uudelleen ja tarkisti toisessa hotellissa, ainoa asia, mitä tugi teki minulle anteeksi mikä ei todellakaan auttanut paljon, kun ylitin budjettini. Harmi, etten enää voi olla takaisin, koska minusta kaiken tämän jälkeen on hankalaa.

vähemmän

“Mukava hotelli, mutta mukavuus alistuu kyseenalaisilla hallintavaihtoehdoilla.”

Hotelli on erittäin moderni ja mukava, ja tarjoaa kaikki mukavuudet ja palvelut, jotka ovat tyypillisiä erinomaiselle Doubletree-ketjulle. Hotelli voi siis olla hyvä valinta, ellei jostain johdon kyseenalaisesta politiikasta, joka vähentää merkittävästi oleskelun mukavuutta.  - Yleisesti. Henkilök… lisää

Hotelli on erittäin moderni ja mukava, ja tarjoaa kaikki mukavuudet ja palvelut, jotka ovat tyypillisiä erinomaiselle Doubletree-ketjulle. Hotelli voi siis olla hyvä valinta, ellei jostain johdon kyseenalaisesta politiikasta, joka vähentää merkittävästi oleskelun mukavuutta.  - Yleisesti. Henkilökunta on ystävällistä ja vastuuntuntoista. Hinnat ovat erittäin mielenkiintoisia.  - Tietoja huoneista. Olin Executive-huoneessa: se oli iso, mukava ja täydellinen kaikissa yksityiskohdissa, mutta siivouspalvelu oli riittämätöntä. Käytetyt pyyhkeet poistettiin, mutta ei vaihdettu; käytetyt kahvikupit poistettiin, mutta ei korvattu; hygieniatuotteita ei ollut säännöllisesti täydennetty. Kun otetaan huomioon, että vastaavia huomautuksia tehtiin muissa Tripadvisor-arvosteluissa, näyttää siltä, että ongelma on systemaattinen; siksi se johtuu todennäköisesti pikemminkin epäasianmukaisista johtamisvalinnoista kuin riittämättömästä henkilöstöstä.  - Aamiaisesta. Se on monipuolinen, runsas ja hyvä, mutta palvelu on riittämätöntä. Aterimet, lasit ja muut tavarat puuttuvat usein. He eivät toimita kofeiinitonta kahvia, ja minun piti pakottaa voimakkaasti saadakseni kahvin. Sunnuntaina suurin osa pöydistä jäi tyhjiksi ja puhdistamatta asiakkaiden poistuessa.  - Tietoja yrityskeskuksesta. Niin kutsuttu ”yrityskeskus” koostuu yhdestä yksinäisestä tietokoneesta, joka sijaitsee kauttakulkualueella lähellä keittiötä ja ravintolaa. Tietokone on myös kourun vieressä, josta putoavien esineiden ukkostavat paukut tulevat säännöllisin väliajoin. Melu ja ohitse kulkevat ihmiset estävät laitoksen mahdollista käyttöä.  - Tietoja asiakassuhteista. Olin erityisen pettynyt heidän suhteistaan asiakkaisiin. Kysyin ennen varausta sähköpostitse asiakaspalvelulle, kuinka päästä hotelliin Istanbulin lentokentältä julkisilla kulkuneuvoilla. He vastasivat, että julkista liikennettä ei ole käytettävissä ja he tarjoutuivat hakemaan minut lentokentältä hintaan 150 € (plus 12% TVA?). Sen sijaan julkinen liikenne on saatavana erittäin edulliseen hintaan ja hyvin usein (katso lisätietoja). Jokainen muu vierailuni aikana tekemäni kysely sai vastauksellisena vastauksen tai ei vastausta.  - Tietoja sijainnista. Hotelli on mukava 16-kerroksinen torni, joka sijaitsee Istanbulin pohjoisosassa, noin 1 km Theodosiusin muurien Edirnekapin portin ulkopuolella. Alue on ilmava ja rehevä, mutta vailla kaupunkitilaa; siksi tarvitaan taksi mennäksesi minne tahansa tai tekemättä mitään. Hotelli tarjoaa ilmaisia kuljetuksia lähimmälle metroasemalle ("" Bayrampa? A ", vain arkisin) ja raitiovaunulle T 1 (" Topkapi "-pysäkki, joka päivä); periaatteessa on useita päivittäisiä ajoja, mutta joskus ajelut peruutetaan ilman erillistä ilmoitusta. Vaihtoehtoisesti on mahdollista päästä lähimmälle metroasemalle (Bayrampa? a ") erittäin lyhyellä ja halvalla taksimatkalla (noin 2 €).    - Istanbulin lentokentältä. Kokemukseni mukaan paras tapa päästä hotellille on viedä Havaist-bussi IT-3 sen pääteasemalle "Otogar Enseler" (taajuus 30 minuutin välein, matka-aika 45 - 30 minuuttia, hinta noin 2,5 €); vie sitten metrolla M 1 asemalle Bayrampa? a (3 aseman päässä) ja lopulta taksi hotellille (5 minuuttia, 2 €). Se on erittäin helppo matka ja kokonaismatka-aika on noin puolitoista tuntia. Kaiken kaikkiaan hotelli on mahdollisesti hyvä, mutta se olisi paljon houkuttelevampaa, jos johto ryhtyisi asiakaslähtöisempaan politiikkaan

vähemmän