Rosen Centre Hotel

“Erittäin hyvä perushotelli.”

Kaikki peruspalvelut löytyy, pieni kauppa aulasta, useampi ravintoja ja allasalue. Allasalueella ajoittain yksityistilaisuuksia. Amerikkalaiseen tapaan täältä liikkuminen muualle vaatii autoilua. Kongressikeskuksen vieressä.

“Upeat huoneet!”

Huoneet ovat uskomattomia - tilavia, mukavia, hyvin varusteltuja ja siistejä! Maksullinen pysäköinti on haitta, mutta se on silti hyvin järjestetty ja ylläpidetty. Aamiainen on runsas ja tarjoillaan kauniissa ympäristössä, mutta palvelu jättää toivomisen varaa!

“Suuri omaisuus, mutta asenteella!”

Olin tällä viikolla Rosen-keskuksessa käydessäni messuilla. Tämä ominaisuus on melko mukava erittäin siisteillä ja tilavilla huoneilla. Siinä on valikoima ravintoloita, joihin kuuluu uima-altaan baari. En käyttänyt mitään kokoustiloja, joten minulla ei ole kommentteja siitä. Valitettavasti iso n... lisää

Olin tällä viikolla Rosen-keskuksessa käydessäni messuilla. Tämä ominaisuus on melko mukava erittäin siisteillä ja tilavilla huoneilla. Siinä on valikoima ravintoloita, joihin kuuluu uima-altaan baari. En käyttänyt mitään kokoustiloja, joten minulla ei ole kommentteja siitä. Valitettavasti iso negatiivinen asia oli heikko asiakaspalvelutaso. Se näyttää olevan yleinen johtamiskysymys, koska se oli yleinen monilla osastoilla. Olin tehnyt etukäteen järjestelyjä varhaista tarkistusta varten ilmoittaessani saapuakseni klo 10.00. Saavuin noin klo 10: 15 ja sanottiin, että huoneeni ei ole valmis, mutta että he ottavat yhteyttä siivouspalveluihin ja tekevät sen heti, ja että he soittavat minulle, kun valmis. Odotin hieman yli tunnin kuluttua, menin takaisin tiskille ja kysyin, ja minusta tuntui siltä, että halusin henkilöstöä. He olivat hyvin lyhyitä kanssani ja sanoivat yksinkertaisesti, etteivät he olleet kuuleneet takaisin siivouspalveluista. Kysyin, voisiko he tarkistaa siivouspalveluista, ja kerrottiin, että siivous soittaa, kun se on valmis. Tuntia myöhemmin tarkistin uudelleen ja huone oli itse asiassa valmis. En saanut luvattua puhelua. Tämän odottamisen aikana ostin kahvin aulakahvilasta ja sain jälleen kauhean palvelun. Kassa oli miehitetty matkapuhelimellaan, eikä se ollut kiinnostunut laittamaan sitä palvelemaan minua. Toinen työntekijä työskenteli, mutta ilmeisesti hänen työnsä oli yksinkertaisesti odottaa tilauksen saapumista katsellessaan minua useita kertoja eikä esittänyt tyytyväisiä kommentteja. Viimeisenä päivänä päätimme syödä lounaan uima-altaan äärellä. Meillä oli emäntä, joka kertoi meille kolme kertaa noin 15 minuutin aikana, että palvelimemme olisi oikeassa kanssamme. Palvelu oli erittäin hidasta ja ruoka oli ihan ok. Viimeinkin kun tarkistin, laskullani oli 15 dollarin SPA-maksu, jota en saanut. Olin ilmoittanut vastaanotossa, ettei se ollut minun velvollisuuteni, ja etsiessään sitä sanoin minulle, että se ei ollut tarkoitettu kylpylälle, vaan kuntokeskukseen. Kerroin, että en käyttänyt kuntokeskusta, ja hän sanoi pätkänään ja ravistuessaan "hienosti, otan sen pois. Olin odottanut paljon parempaa asiakaspalvelua käytetystä rahasta (800 dollaria kolmen yön aikana).

vähemmän