Mk Premier Boutique Hotel

“Tehokas ja hyödyllinen”

Erinomainen henkilökunta, kaunis kattoterassi ja sviitti olivat uskomattomia hintaan. Erittäin suositeltavaa! Aamiainen oli hyvin asetettu. Ruoka kattobaarissa oli ihanaa, kuten myös cocktaileja. Vaikeissa olosuhteissa he pysyivät ammattimaisina ja rauhallisina.

“Valitettavasti meluisa rakennus piti meidät hereillä”

Tämä hotelli on täydellinen sijainti, keskellä vanhaa kortteliä ja hyvä piste kiertää kaupunkia. Löysimme eniten paikkoja enintään 10 minuutin kävelymatkan päästä. Huoneet olivat siistejä ja hyvä koko kaikilla mukavuuksilla (paitsi hiustenkuivaajalla). Henkilökunta erittäin tarkkaavainen ja ystävä… lisää

Tämä hotelli on täydellinen sijainti, keskellä vanhaa kortteliä ja hyvä piste kiertää kaupunkia. Löysimme eniten paikkoja enintään 10 minuutin kävelymatkan päästä. Huoneet olivat siistejä ja hyvä koko kaikilla mukavuuksilla (paitsi hiustenkuivaajalla). Henkilökunta erittäin tarkkaavainen ja ystävällinen. Tämän lisäksi on rauhallinen kattobaari, joka tarjoaa rauhallisuuspaikan hälinästä! Kaikki nämä alueet ovat kuitenkin hienoja, vierailumme aikana tapahtui vieressä työtä, johon hotelli ei voinut auttaa, mutta tämä piti meidät molemmat yöt. Vanhan vuosineljänneksen rakentamisen takia he eivät suorita töitä päivässä melun ja turistien häiriöiden välttämiseksi, vaan tekevät työtä koko yön. Tämä piti meidät hereillä ja teki vierailustamme epämukavaksi. Toivon, että tämä päättyy pian eikä häiritse muiden matkustajien luontoa. Jos jatkan jonkin aikaa, sijoitsin ihmisiä hotellin toiseen osaan pettymysten välttämiseksi. Söimme täällä vain keskimääräistä aamiaista, valintaa on paljon, mutta laatu on keskimääräistä. Olen antanut hotellille 3 tähteä, mikä on todellinen heijastus koko vierailustasi.

vähemmän

“OK aamiainen ja rakennustyöt yön yli”

Henkilökunta on ystävällistä ja vieraanvaraista, ja hotelli on erinomaisella paikalla. Vanhan vuosineljänneksen sydämessä sijaitseva hotelli on lähellä kaikkia palveluita ja kivenheiton päässä fantastisesta Hanoi-kulttuurista, ravintoloista ja baareista. Huoneet ovat yksinkertaisia, mutta siistejä… lisää

Henkilökunta on ystävällistä ja vieraanvaraista, ja hotelli on erinomaisella paikalla. Vanhan vuosineljänneksen sydämessä sijaitseva hotelli on lähellä kaikkia palveluita ja kivenheiton päässä fantastisesta Hanoi-kulttuurista, ravintoloista ja baareista. Huoneet ovat yksinkertaisia, mutta siistejä ja siistiä, ja ne on päivitetty moderniin tyyliin. Ei hiustenkuivaajaa - vaikka tuo oma! Hotellissa on ihana kattobaari, jossa on ystävällinen henkilökunta ja joka tarjoaa rauhallisen paeta kaupungin vilinästä hotellialueen ulkopuolella. Tämä hotelli on hiljainen keskinkertaisella aamiaisella, jossa on kypsennetty omletti, vanhanaikainen leipä ja leivonnaiset. Se on OK ja syötävää, mutta ei fantastista - ole siis valmis! ! Merkitsen pääasiassa tätä 3 tähteä, koska YKSI kuullaan TERRIBLE-rakennustyöstä. He kaivaavat vieressä olevaa temppeliä / uskonnollista omaisuutta, ja päivällä se on hiljainen, koska tavalliset rakennustyön kohinat on pidetty minimissä. Yöllä heillä on kaivaja klo 9.00–3.00. Tämä on naurettavaa, koska se tekee mahdottomaksi nukkumisen ja näyttää tyhmältä jatkaa työtä yön yli, kun hotellivieraat (yrittävät) nukkua. Johto huomioi - tämä tekee vieraistasi erittäin onneton.

vähemmän

“He unohtivat valita on Hanoin lentokentällä”

Ensinnäkin, tämä on tyylikkäästi sisustettu boutique-hotelli erinomaisella paikalla Hanoin vanhassa kaupunginosassa. Olen vammainen matkustaja ja minulla on muutamia ongelmia tämän hotellin kanssa. Varasimme huoneemme tässä hotellissa 29. marraskuuta 2019 saapuakseen 16. tammikuuta 2020. Varaushetk… lisää

Ensinnäkin, tämä on tyylikkäästi sisustettu boutique-hotelli erinomaisella paikalla Hanoin vanhassa kaupunginosassa. Olen vammainen matkustaja ja minulla on muutamia ongelmia tämän hotellin kanssa. Varasimme huoneemme tässä hotellissa 29. marraskuuta 2019 saapuakseen 16. tammikuuta 2020. Varaushetkellä lähetin hotellille sähköpostia pyytäen lentokenttäkuljetuksia, mukaan lukien lentomme ja aikamme, jotka he vahvistivat vastausviestillä. Sain heiltä vahvistusviestit, joten en nähnyt tarvetta vahvistaa lentokenttäkuljetuksiamme uudelleen päivää ennen saapumista. Kun saavuimme Hanoin lentokentälle, siellä hotellilta ei ollut ketään, joka voisi noutaa meidät. Odottanut tunnin lentokentän ulkopuolella ja saanut hyttysiltä puremansa jalkoihini, sain lentokentältä turistitietoja soittaaksesi hotellille, joka ilmeisesti paniikkiin ja sanoi, että joku olisi siellä hakemaan meidät 5 minuutissa, odotimme sitten vielä 15 minuuttia. Kun saavuimme hotelliin, minua ärsytti, mutta valitin tästä kohteliaasti, en huuhtanut tai käyttänyt huonoa kieltä apulaispäällikölle Lukelle. Pyysin häneltä selitystä ja pystyinkö puhumaan Pääjohtaja, jolle Luke ilmoitti minulle, oli nainen. Odotimme 20 minuuttia vastaanotossa häntä, koska emme halunneet kirjautua sisään, ennen kuin tämä asia oli ratkaistu. Luke kertoi meille, että hän oli liian kiireinen nähdäkseen meidät. Emme koskaan nähneet häntä 3 yön aikana tässä hotellissa, ja hän ei koskaan pyytänyt meitä puhumaan kanssamme, mikä mielestäni kansainvälisenä matkustajana on huono asiakaspalvelu keneltäkään hotellikäyttäjältä. Tilanteen ratkaisemiseksi Luke kertoi meille tutkineensa ja että kaikki hotellien sähköpostit poistetaan automaattisesti joka ilta, mikä on mielestäni ontuva tekosyy ja vaikea uskoa, että näin tapahtuu missä tahansa hotellissa. Sitten hän ilmoitti meille, että he olivat päivittäneet huoneemme minisviitiksi ja että meiltä ei veloiteta lentokenttäkuljetuksia, kiitimme häntä ilmoittamalla, että emme valitettavasti saaneet mitään ilmaiseksi, että olemme valmiita maksamaan meidän siirtoja. Huomautin myös Lukelle, että emme ole vielä saaneet anteeksipyyntöä, jonka hän palautti minulle, sanoen, että se oli minun syyni, koska en ollut antanut hänelle mahdollisuutta pyytää anteeksi tekeessään valitukseni, mikä ei ole totta, koska hänellä oli 20 minuuttia anteeksi, kun istuimme aulassa odottamassa pääjohtajaa. Totisesti anteeksipyynnön olisi pitänyt olla hotellien ensisijainen tavoite? Saimme anteeksipyynnön vasta sen jälkeen, kun olin huomauttanut yhden puutteesta, kun olimme jättäneet yksin istumaan hotellien aulaan 20 minuutin ajaksi. Sviitimme oli kaunis, mutta koska olin vammainen ja minulla oli liikkuvuusongelmia, olin tietoisesti varannut luksushuoneen, jossa oli suihku kävellä, heille annetussa sviitissä ei ollut erillistä suihkua, vain valtava, korkea puolinen kylpy, jota minusta oli erittäin vaikea Käytä, päästäksesi sisään ja ulos, kun minua on liikuntarajoitteisia ja joilla on liikkuvuusongelmia, sillä aikaa olimme niin väsyneitä ja kyllästyneitä, että emme voineet vaivautua pyytämällä vaihtamaan huoneita takaisin alun perin varaamallemme. Myös sviittisivumme kylpyhuoneessa 7 isojen kylpyhuonelaattojen murtumista, kaihdin oli likainen, hotellihuoneiden oven kuollut pultti ei toiminut kunnolla ja pienen parvekkeemme laattalattia oli niin likainen, että kun menin sen päälle ensimmäistä kertaa paljain jaloin jalkani pohjat olivat täysin mustia! Kommunikoin nämä asiat ja minulle kerrottiin, että parvekkeet puhdistettiin päivittäin ja että huoneiden oven kuollut pultti kiinnitettiin, eikä kumpikaan ratkaistu tyydyttävästi. Positiivisempana huomautuksena on, että kattobaari ja ravintola olivat ihania, cocktaileja olivat hyviä, mutta ruoka oli vain keskimääräistä laatua pienillä annoksilla ja huomattavasti ylihinnoiteltuja. Joten söimme joka ilta Hoang Vietnam -ravintolassa 50 metrin päässä hotellista. Kaikki muut hotellin henkilökunta, kantajat, tarjoilijat, tarjoilijat, siivous jne. Olivat ihania ja avuliaita, joten tippasimme heidät kaikki anteliaasti. Viimeistelen, että tämä hotelli voi olla niin paljon parempi kuin se on, minkä vuoksi olen antanut sille vain keskimäärin 3 kupla arvosanan, se on muodikas, kansainvälinen boutique-hotelli, mutta jos se haluaa olla hotelli, joka on suunnattu kansainvälisille matkailijoille , sen on todellakin parannettava asiakaspalvelua koskevaa peliäan, jotta se ei jätä vammaisia vieraita luopumaan lentokentältä, tarjoamaan parempaa ruoan laatua ja annoskokoja ravintolassaan, ja pääjohtajalla on oltava näkyvä ja saavutettavissa oleva läsnäolo hotellivieraille, etenkin kun heillä on valituksia / asioita. Pysyisinkö täällä taas? mutta vain erinomaisesta sijainnistaan, ei ehdottomasti ruoasta, huonosta asiakaspalvelusta ja vammaisten matkailijoiden tarpeiden täydellisestä tuntemattomuudesta.

vähemmän