Cape Town Marriott Hotel Crystal Towers

“Rakastanut tätä hotellia”

Minulla ei ole aavistustakaan, miksi Kapkaupungin Westin arvioidaan niin korkealle, kun se on melkein kaksinkertainen Marriott Crystal Towers -kustannuksiin eikä kokemukseni mukaan ole yhtä hyvä. Vaikka minulla oli pari pettymystä tässä hotellissa, ajattelin yleensä, että oleskelu oli poikkeukselli… lisää

Minulla ei ole aavistustakaan, miksi Kapkaupungin Westin arvioidaan niin korkealle, kun se on melkein kaksinkertainen Marriott Crystal Towers -kustannuksiin eikä kokemukseni mukaan ole yhtä hyvä. Vaikka minulla oli pari pettymystä tässä hotellissa, ajattelin yleensä, että oleskelu oli poikkeuksellisen hyvä ja erittäin suositeltavaa erittäin hyvän henkilökunnan kanssa. Suuri suurlähettilään tason tunnustus, erityisesti syntymäpäivääni varten, jota arvostettiin suuresti. Ihana sviitti päivitys ja erittäin tunnollinen ja tarkkaavainen henkilökunta vastaanotossa. En usko, että matkapöytä oli paras, ja vastaanottohenkilökunta todella pakottaa sinut käyttämään sitä sen sijaan, että aloittaisit vain vastaanottopöydällä, mikä on itse asiassa mitä todella halusin. Päädyin käyttämään kuljettajaa muutama tunti. Herrasmies, jonka kanssa alun perin puhuin, oli erittäin kaunis ja tarkistin, oliko minulla vahvistettu varaus. Minulle kerrottiin, että tein. Seuraavana päivänä tulin matkalleni eikä järjestelmässä ollut merkintää varauksestani. Nainen, joka oli tuolloin pöydällä, piti siitä hyvää, hän järjesti kuljettajan, joka saapui olosuhteissa melko nopeasti. Hän kysyi, voinko odottaa vielä kaksikymmentä minuuttia, kun hänen piti täyttää auto kaasulla, ja sanoin, että älä huoli, voimme tehdä sen matkalla, en välitä. Tällaisissa olosuhteissa minusta tuntui, että minun piti ohjata kuljettajaa melko hyvin huolimatta siitä, että palvelut olivat kalliita, koska hänen syynsä ei ollut, että hän joutui hyppäämään viime hetken ajamaan minua, vaikka se ei ollut myöskään minun syytäni ja pääsimme myöhäinen aloitus. Palattuaan hotelliin oli kolmas henkilöstö, jolle ei ollut annettu mitään yksityiskohtia tilanteesta. Sen sijaan, että harjoittaisi minkäänlaista asiakaspalautusta, hän oli melko töykeä. Niistä kymmenestä päivästä, jotka vietin Etelä-Afrikassa, tämä "herrasmies" matkustuspöydän sunnuntain iltapäivän vaihtoon 18. tammikuuta oli ainoa henkilö maassa, joka oli minulle töykeä. Hän kertoi minulle karkeasti, että hinta, jonka minulta oli ilmoittanut ensimmäinen kaveri, joka unohti kirjautua järjestelmään, oli virheellinen. Sanoin, että hän voi soittaa työtoverilleen ja vahvistaa, jos hän ei usko minua. Hänen asianmukaisesti, ei ollenkaan kiinnostunut antamaan minulle epäilystä hyötyä, hänen kollegansa oikaisi ja ei muuttanut lainkaan käyttäytymistään epäkohteliassa. Kiitin häntä avustamisesta minulle ja hän virnisti. Suoraan sanottuna hintaan, jonka maksin käyttää tätä epätäydellistä palvelua ja korvata kuljettajalle virheestäni, olen ärsyttänyt siitä, että joku, joka selvästi ei saisi olla asiakkaan edessä, tunsi olevansa oikeutettu kohtelemaan minua kuin paskaa. Toivon lisäksi, että hotelli tarkistaa tämän töykeän yksilön käytöksen ja harkitsee myös kaikkien työntämistä matkapöydälle, elleivät he nimenomaisesti pyytä kiertoajelua vastaanottajien perustietojen sijaan. Pidin siitä, että hotelli on sitoutunut ympäristöystävällisiin käytäntöihin, mutta epäilen, ovatko ne hygienian ja vieraiden turvallisuuden kustannuksella. Yritän olla viheralueita hotelleissa, mutta välitän juomista silmälasien takia, mikä johtuu siitä, että hotellien likaiset asiat ovat korkealla tasolla. Joten käytän kertakäyttöisiä kuppeja ja minulla oli yksi teetä varten ja yksi vettä sängyn vieressä. Vesikuppi sijoitettiin takaisin tee- ja kahvialueelle tulevaa käyttöä varten (voisin sanoa, että se oli sama, koska vesi oli vielä kupin pohjassa). Käytin kuppia uudelleen ja murskasin sen niin, että sitä ei voitu kierrättää, ja jätin seuraavalle vieraalle. Jos en olisi käyttänyt kuppia uudestaan, kupin, josta johdin, olisi jätetty pahaa ajattelevalle seuraavalle vieraalle ilman, että sitä olisi puhdistettu millään tavalla. Koska meillä on todennäköisesti seuraava seuraava SARS-epidemia, haluaisin kyseenalaistaa hotellin käytännöt tältä osin ja pyytäisin heitä hävittämään paperikupit kertakäytön jälkeen - on järkevää laittaa ne takaisin tulevaa käyttöä varten. Kylpylä toimii itsenäisesti ja on yksi parhaimmista spa-kokemuksista, joita minulla on ollut maailmanlaajuisesti. Erityisesti front desk -tiimi on kiitettävää palvelun ulkopuolella. He olivat jatkuvasti avuliaita, osaavia ja halukkaita menemään ylimääräinen maili. Nautin Butternut-squash-keittoa myös spa-ravintolassa. Manikyyri oli ainoa osani hoitojani, jotka eivät olleet korkealaatuisia, viimeistely ei ollut hyvä, mutta terapeutti oli ihana, joten en todellakaan haittaa ja muuten kaikki oli hyvä. Kasvokellossa olevan pyyhelihan haju hieronnan aikana osoittaisi, että pyyhkeitä ei aina korvata vieraiden välillä - tämä on jotain, joka on tarkistettava hygienian varalta. Aamiaisbuffet on näky. Erittäin huomattavat lämpimät ateriat, paljon erilaisia mannermaisia / leipomotuotteita ja vasta valmistetut mehut. Palvelu oli upeaa ja rakastin jokaista aamiaiseni. Huonepalvelu. Erittäin nopea ja ystävällinen siinä mielessä, että he antoivat minulle mahdollisuuden tilata sivuvalikko. Upea huonepalvelu. Vaikka olen viettänyt enemmän aikaa oleskelun epäsuotuisten näkökohtien kuvaamiseen, se ei missään nimessä tarkoita yleistä tunnetta hotellistani. Palaan 100% ja suosittelen tätä omaisuutta ystäville.

vähemmän