The Apurva Kempinski Bali

“Erittäin tyytyväinen”

Kävin hotellissa vaimoni kanssa jäädäkseen neljä päivää. Jokainen kokemus oli erittäin miellyttävä, lähtiessä lähtöselvityksestä aina viimeiseen päivään tässä hotellissa, olin erittäin vaikuttunut kaikista kokemuksista, ja toivon palaavan tähän hotelliin mahdollisimman pian.

“Amazing Hotel”

Meillä oli parhaat 2 päivää. Palvelu oli erinomaista, etenkin Indralta Koral-ravintolassa ja Sudissa (kun tilasimme huonepalvelun). He olivat molemmat erittäin ystävällisiä ja tarkkaavaisia! Hotelli on kauniisti suunniteltu.

“Henkeäsalpaava lomakeskus”

Olemme yöpyneet läheisessä Regis-, Mulia- ja Ritz Carlton -kadulla, kun olemme seuranneet Apurva Kempinskin nousua maasta viimeisen kuuden vuoden aikana. Odotan ja mietin, milloin tämä vaikuttavan näköinen hotelli avattiin. Ostetaan Luxury Escape -palvelun kautta, ja oleskelimme Cliff Suite Villas… lisää

Olemme yöpyneet läheisessä Regis-, Mulia- ja Ritz Carlton -kadulla, kun olemme seuranneet Apurva Kempinskin nousua maasta viimeisen kuuden vuoden aikana. Odotan ja mietin, milloin tämä vaikuttavan näköinen hotelli avattiin. Ostetaan Luxury Escape -palvelun kautta, ja oleskelimme Cliff Suite Villassa 8 yötä. Viiden tähden mukana on viiden tähden hintalappu, ja odotat selvästi kaiken olevan parasta tasoa. Joten käydään läpi, mikä täyttää nämä kriteerit ja mikä ei Kempinskella. Ensivaikutelmat Kaakkois-Aasian suurimmasta aulasta ovat henkeäsalpaavat. Monimutkaiset käsin veistetyt paviljongit ja kultaiset porraskatot ovat vain majesteettisia ja katsot sitten ulos valtavan lomakohteen yli, jolla on oma yksityinen ranta ja 250 askelmainen portaikko. Saavuimme 2: een. 30 lähtöselvityksellä klo 15.00, kun olimme oleskelemassa kalliossa sijaitsevassa huvilassa, meidät vietiin sisään 9. kerroksen Club Loungeen sisäänkirjautumista varten. Koska lomakeskus oli länteen päin, pyysimme huoneen aurinkoisella näköalalla ja kuten näimme Jotkut huoneista olivat täysin alttiina suurelle portaalle. Pyysimme tilaa, joka oli täysin yksityinen. Koska huoneemme ei ollut valmis, kävelimme yläkertaan iltapäiväteean. Ensimmäinen vaikutelma minusta oli, mitä tapahtui kaikille aulan loistoille ja teattereille. Klubin aulassa oli avotapareja aamiaisella istuen. Leivonnaiset ja madelines olivat kovia ja kahvi, joka saapui sen mukana, palasi koko kupin päälle ja laski lautanen. Siinä oli kahvila-ilmapiiri, ja kaikki rahat käytettiin yläkerrassa, ja näytti siltä, että ne olisivat jotenkin loppuneet täältä. Tässä vaiheessa huomasimme Kempinski-naiset punaisella. Tämä ei ole näyte erittäin huonosta Chris de Burgh -kappaleesta, vaan naishenkilöstö, joka on erikoistunut hoitamaan hotellivieraiden tarpeita. Ainoa löysin ongelma, joka näyttää siltä kuin he olisivat astuneet ulos Margaret Atwoodin The Handmaidens Tale -teoksesta. Pukeutuneena pitkiin punaisiin hameihin ja jakkeihin se näytti paikallaan Balilla. Ensivaikutelma huoneestamme oli, että se ei vain ollut puhdas, kylpyhuone oli likainen kaikissa nurkissa, tuolien kankaat värjättiin ja merkittiin. Mattoihin ja verhoihin oli vedetty lankoja. Kun kävelimme ulos uima-altaalle, katsoimme tätä hämmästyttävää näkymää ja huomasimme sitten savukkeen palavan aurinkotiloissa, kuorintamaalin seinillä, kuolleet kasvit roikkuvat parvekkeen päällä ja huono työstö vain lomakohteessa, joka oli vain kaksitoista kuukautta vanha heikentyi jo. Soitin klubihuoneen ja sanoin, että en ollut tyytyväinen huoneeseen, ja he lähettivät jonkun alas näyttämään minulle toisen huoneen. Huone, jota minulle näytettiin, oli pienempi ja siinä ei ollut aurinkotuoleja, koska aikoimme viettää aikamme aurinkoa ja lukea uima-altaalla, mikä ei ollut mitä halusimme. Kolmas huone, josta meille näytettiin, oli viimeinen vaihtoehto, koska meille kerrottiin, että lomakeskus on täynnä. Se vain sattui olemaan yksi huone, jota en ollut halunnut alusta alkaen, huone, joka oli täysin altis kaikelle kävelemiselle suurella portaalla. Hyväksyimme tämän huoneen ja pyysimme siirtymään aamulla, kun jotain muuta tulee saataville. Asettuessamme huomasimme kostean hajun ja jalkalistaan oli kuoriutunut ja kupliava maali vesivaurioilta. Balin työstö on aina alle parin, mutta kun tarkastelimme huonetta, huomasimme kipsi roiskeita, joita ei ollut poistettu, kuorintamaalia, karkeaa rappausa, epätasaista taustakuvaa ja puutarhoja, joista katsomme täynnä rikkaruohoja. Tämä on valtava lomakeskus, ja noin 475 huonetta on levitetty noin 10 hehtaarin alueelle, joten logistiikka ylläpitää sitä on valtava. Kalliosviitteissä olevilla frangipani-puilla on sieni- ja hometauti, sviittien päällä roikkuvalla bougainvillealla on kuolleet oksat ja suoraan edessä olevat puutarhat on epätoivoisesti kitkettävä, rajattava ja hedelmöitettävä. Tähän lomakeskukseen on käytetty valtavasti rahaa, ja yli 6 vuoden kuluttua päätöksenteosta on päätetty avata se jättäen joitain alueita ja huoneita, jotka näyttävät hyvältä tyylikkäiltä. Keinotekoinen pellavatapetti on vaalea, huoneissa olevat kudotut matot ovat vaaleat ja kovat jalan alla, huoneiden värimaailma on hieno ja tyynyt eivät tee mitään huoneen zoomaamiseksi. Klubin aula on jälleen samalla tavalla muotoiltu, muutama kirja kirjahyllyyn, hyvin vähän koristeita, ei lehtiä ja huono epätoivoisen näköinen mehevä istuu sen muovipakkauksessa terrakotta-potissa jokaisella pöydällä. Huoneissa ei ole kuvia seinällä, kun astut ulos aulasta, Bali ei sano mitään. Yleisissä tiloissa on alihoito, hissien ulkopuolella on pöytiä, joissa ei ole mitään. Näyttävä kylpyläalue lasketaan alas, kun kävelet huoneeseen ja näet huono yksinäisen Balinianukke-kiinnikkeen kiinni kauhistuttavaan pellavatapettiin. Tämä ei ole maailmanluokan tyyliä, kun pysyn maailmanluokan hotelleissa, minua inspiroivat sisustus, innovaatio, tosiasia, että ne ovat kärjessä, valitettavasti en ole Kempinskella tai en vielä ole. Yhdessä ylimääräiselle johdolle osoitetun kirjeen jälkeen meille annettiin paljon parannettu huone, jossa oli kaksi aurinkotuolaa ja aurinkoinen puoli. Koska Luxury Escape -paketti sisälsi aamiaista ja illallista, näyttelimme kaikista kolmesta ravintolasta. Ehdottomasti paras oli Reef-ravintola, jossa palvelu oli paljon parempi kuin muualla hotellissa, Henry huolehti meistä erittäin hyvin ja menimme takaisin kolmeen kertaan. Ruoka oli fantastista kaikkialla, hyvän kahvin saaminen on hieman vaikeampaa. Rasvattoman maidon kahvi johti juustomaisen version saapumiseen kolmeen eri tilaisuuteen, joten siirryimme täysmaitojauheeseen. Tässä suuressa lomakohteessa on paljon henkilökuntaa. Eräänä aamuna laskimme sanoneen "Hyvää huomenta" 23 kertaa ja oleskelumme aikana hävisimme kuinka usein meiltä pyydettiin pakollista, mistä olet kotoisin ja mitä teet tänään . Hyvä palvelu tarkoittaa vieraiden lukemista ja tietämistä milloin sitoutua ja milloin ei. Asennusten poistaminen pöydältäsi aterian yhteydessä ei ole huomaamatonta. Kysyvältä suuhun, miten ateriasi ei ole huomaamaton, tiskien ja juomien pistäminen ennen valmistamista ei ole huomaamatonta. Henkilöstön koulutusta tarvitaan kipeästi, koska viiden tähden palvelu ei tarkoita asiakkaiden odotusten täyttämistä, vaan niiden ylittämistä. Henkilöstöä oli niin paljon, että jopa kuusi eri henkilöstöä kysyisi meiltä saman kysymyksen yhdessä istunnossa. Sijoita sama henkilöstö samoihin pöytiin, jotta niin ei tapahdu ja niin he tuntevat vieraat ja heidän mieltymyksensä. Vaikka meillä oli kaksi mukana olevaa hierontaa, ostin myös Spa-matkan. Hoitojen laatu oli erinomainen, ja kasvoni tekevä Nadya oli upea terapeutti. Tästä tulee fantastinen lomakeskus, jota ei ole vielä olemassa. Työskentely on kiinnitettävä huoneisiin, lomakeskus tarvitsee vakavaa muotoilua, taloudenhoitoa on parannettava, puutarhat tarvitsevat jonkin verran TLC: tä ja portaikon vieressä oleva vesiominaisuus vaatii välitöntä huomiota, sinut lyödä sinne sijoitettujen kemikaalien höyryt. se aamusta ja sitten kauhistunut illalla muodostuneesta vihreästä lietteestä. Henkilöstö tarvitsee epätoivoisesti kaivattua koulutusta. Balin lomakohteet ovat eräitä maailman parhaimmista ja loistavimmista, ja joitain niistä ympäröi Kempinski. Joten liian pimennys Regis, Streetin, Mulian, Amanin ja Ritz Carltonsin kaduilla saivat sen pelin. Sen toimitusjohtajan Vincentin johdolla en usko, että se voi tehdä sen, enkä voi odottaa vierailevani siellä uudelleen, kun se on.

vähemmän

“Suuri potentiaali vaatii vielä huomion”

Vakavasti yllättynyt! ! + ve: Sijainti, junior-sviitti oli upea, kauniit maisemat, uima-altaat olivat eeppisiä. Ruoka aamiaisravintolassa oli erittäin hyvä monenlaisin valikoimin. Huone oli tilava, tärkeimmät mukavuudet, upea uima-allas ja päivitetty wc.  - ve: kokematon henkilökunta, erittäin jäy… lisää

Vakavasti yllättynyt! ! + ve: Sijainti, junior-sviitti oli upea, kauniit maisemat, uima-altaat olivat eeppisiä. Ruoka aamiaisravintolassa oli erittäin hyvä monenlaisin valikoimin. Huone oli tilava, tärkeimmät mukavuudet, upea uima-allas ja päivitetty wc.  - ve: kokematon henkilökunta, erittäin jäykkä, koralliravintolapalvelu oli erittäin huono, ei se mitä odotat viiden tähden hienolta keittiöltä. Siivoushenkilöstö ei puhdista huonetta oikein. Voit nähdä pölyä kaikkialla. Meidän oli puhdistettava paikka itse. Kalliotilan alueen vastaanottohenkilöstö oli hyvin töykeä ja ammattitaitoista, paitsi rouva Erika, joka pelasti päivän. Heillä on vain yksi hissi 15 kerroksen palvelemiseen. Kuvittele aamiaisen jälkeen pitkä rivi huoneeseesi pääsemiseksi. Viimeinkin viemärijärjestelmässä on toimintahäiriö, viemärien paha haju kaikkialla maan sisäänkäynnin ympärillä ja 3. kerrokseen saakka. Viimeinkin lomakeskuksella on hyvät mahdollisuudet. Mutta on kiinnitettävä huomiota yksityiskohtiin, parannettava henkilöstön viestintätaitoja. Ja korjaa mahdolliset viat nopeasti.

vähemmän