Best Western Plus Santa Marta Hotel

“Täydellinen hotelli lomallemme!”

Hotelli oli rauhallinen taivas kiireisen matkan aikana Kolumbian kautta. Henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja avuliasta ja huone oli super. Se oli erittäin siisti, sängyt nukkuivat hyvin ja kylpyhuone (suihku) oli upea. Nautimme myös ihanasta uima-altaasta ja mukavasta taivaanbaarista. Aamiain… lisää

Hotelli oli rauhallinen taivas kiireisen matkan aikana Kolumbian kautta. Henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja avuliasta ja huone oli super. Se oli erittäin siisti, sängyt nukkuivat hyvin ja kylpyhuone (suihku) oli upea. Nautimme myös ihanasta uima-altaasta ja mukavasta taivaanbaarista. Aamiainen oli laaja ja hyvä. Palaan ehdottomasti takaisin, kun taas tällä alueella.

vähemmän

“Nizza Hotel, hyvä sijainti”

10 minuutin kävelymatkan päässä keskustasta, tämä hotelli on ihanteellisella paikalla. Kauniit huoneet, joissa hyvä kalustus, kahvinkeitin ja kivennäisvesi. Hyvä talonpito ja nopea internet. Yleinen palvelu on erinomaista ja henkilökunta on erittäin avulias. Ihmisarvoinen aamiainen, ruokien täydent… lisää

10 minuutin kävelymatkan päässä keskustasta, tämä hotelli on ihanteellisella paikalla. Kauniit huoneet, joissa hyvä kalustus, kahvinkeitin ja kivennäisvesi. Hyvä talonpito ja nopea internet. Yleinen palvelu on erinomaista ja henkilökunta on erittäin avulias. Ihmisarvoinen aamiainen, ruokien täydentäminen ovat vähän hitaita. Kaiken kaikkiaan erinomainen oleskelu!

vähemmän

“Hyvä hotelli, mutta ei ilman ongelmia”

Olen yöpynyt hotellissa yli 3 viikkoa vuonna 2019, joten tunnen olevani hyvin pätevä kirjoittamaan arvostelu siitä. Ensinnäkin positiiviset. Vastaanoton henkilökunta on erittäin tehokasta ja ystävällistä (etenkin Daniela, Marlon ja Jonattan), huoneet ovat suuret ja mukavat, ja piikit tekevät hienoa… lisää

Olen yöpynyt hotellissa yli 3 viikkoa vuonna 2019, joten tunnen olevani hyvin pätevä kirjoittamaan arvostelu siitä. Ensinnäkin positiiviset. Vastaanoton henkilökunta on erittäin tehokasta ja ystävällistä (etenkin Daniela, Marlon ja Jonattan), huoneet ovat suuret ja mukavat, ja piikit tekevät hienoa työtä. Jos tämä hotelli haluaa kuitenkin siirtyä hyvästä hotellista loistavaksi ja houkutella lisää kansainvälisiä vieraita, heidän on käsiteltävä joitain asioita. Vain muutaman kerran olen käyttänyt huonepalvelua. En muista, että ruoka olisi saapunut niin kuumana, kun käytin sitä maaliskuussa vierailuni aikana, mutta tällä lokakuun matkalla olin erittäin pettynyt, että olen edelleen järkyttynyt siihen, mitä aterialleni tapahtui. Kun huonepalvelu tarjoilija tuli huoneeseesi (Carlos oli mielestäni hänen nimensä), tarkistin ruuan. Perunat olivat kylmiä, rasvaisia ja mauttomia. Annoin hänelle yhden ja sanoin 'Onko tämä hyvin, pidätkö näistä? 'Hän oli kanssani yhtä mieltä siitä, että niitä ei voida hyväksyä, ja lupasi tuoda minut lisää heti. Joten istuin siellä kuin idiootti 45 minuuttia odottaen hänen palaavan, en päättänyt ateriaani tai syönyt autiomaani. Menin lopulta ravintolaan valittamaan, ja lisäsin ravintolapäivälle kuittaukseni, että en ollut mielelläni maksanut näistä kauheista kylmistä perunoista! Samalla tarjoilijalla oli silloin hermo sanoa minulle silloin, kun hän näki minua (Tuntia myöhemmin!) "Voi kyllä, minun täytyy tuoda sinulle lisää perunoita". Seuraavien päivien aikana kysyin useita kertoja ravintolassa, mitä oli tapahtunut ja kuka oli vastuullinen johtaja, mutta minulle ei koskaan annettu suoraa vastausta. Tarkastettaessa laskua vastaanotossa tilaus lisättiin juuri normaalisti ja valitukseni jätettiin täysin huomioimatta. Heillä oli jopa hermo lisätä palvelumaksu tästä huonompaan ateriaan! Tämä henkilö, Carlos, ei vain välitä siitä mitä ajattelet tai nautit ateriasi, ja hänen tulisi miettiä uuden työn löytämistä. Hän on myös sama henkilö, joka toi minulle haaleaa ruokaa maaliskuussa. Se ei ollut keittiön vika, vaan hänen oli vievä puoli tuntia tuodakseni minulle aterian! Hänen asennettaan ja esimerkiksi erinomaisen vastaanottohenkilöstön välillä ei ole mitään vertailua. Merkitsen hotellipalvelupisteitä erittäin huonon huonepalvelun takia. Kun olen viettänyt yli 1000 euroa omasta rahastani oleskellessani tässä hotellissa, odotan ainakin lämpimiä perunoita tai epäonnistunutta kohteliaisuutta kunnioittaessani valitustani ja poistaessani heidän summansa laskulta! Joitakin muita asioita, joihin hotellin tulisi puuttua. Aamiainen on todella mukavaa, mutta 4 kertaa tarjoilijat veivät kahvini ja ruuani kun nousin saamaan jotain muuta. Eräänä päivänä sama tarjoilija vei minun tavarani kolme kertaa! Ehkä hänen tulisi kiinnittää vähän huomiota siihen, kuka siellä on, eikä ottaa pois täydellisiä kupillisia kahvia ja ruokia! Ei maailman loppua, mutta todella ärsyttävää, kun yrität nauttia aamiaista! Toinen ärsyttävä asia. Harvinaisessa tilanteessa, kun menin huoneeseeni lepoon päivällä, kuulin huoneessani aina jonkin henkilöstön radiopuhelimen radion erittäin äänekäs ääni, olipa kyse sitten minibaarista, siivoojista tai muusta tarkastavasta henkilöstöstä. henkilöstöä. Käännä vain "walkie talkie", miksi vieraat haluaisivat kuulla tämän huoneessa ollessaan? Maaliskuun matkalla en huomannut seuraavaa asiaa. Se ei ole oikeastaan hotellin vika, mutta tällä lokakuun matkalla vieraat ripustelivat usein huoneeni ulkopuolella olevilla käytävillä puhuen ja huutaen huoneiden välillä. Ehkä tämä on normaalia Kolumbiassa, mutta se ei todellakaan ole tarkoitettu kansainvälisille matkailijoille. Joten jos hotelli haluaa rohkaista enemmän kansainvälisiä ihmisiä pysymään, heidän tulisi pyytää vieraita olemaan tekemättä tätä! Perheet, joiden lattialla on useita huoneita, kulkisivat usein vain käytävien varrella huutavien huoneiden välillä, ottamatta huomioon muita vieraita. Tietenkin tämä häiritsi minua huoneessani. Hotellissa on paljon toimintoja, joita tapahtuu 5. kerroksessa, ja minusta tuntuu, että heidän on päätettävä, haluavatko he keskittyä parantamaan vierailukokemusta vai muihin tulovirtoihinsa, kuten nämä tapahtumat. Tapasin täällä niin monia johtajia ja henkilökuntaa, jotka eivät näytä osallistuvan asioiden hotelli- tai vieraspuoleen. Usein Mangers ja heidän vieraansa istuivat usein ravintolassa keskustelemassa liike-elämästä, myös aamiaisella, tietämättäkö oikein tai harkitsevatko he häiritseviä maksavia vieraita? Näin usein uuden naispäällikön, joka keskusteli vierailijoiden ja kollegoiden kanssa, mutta ehkä olisi ollut hienoa, jos hän olisi ollut vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa ja kysynyt heiltä, kuinka heidän oleskelunsa sujui, vai olisiko he tyytyväisiä huonepalveluun! ? En todellakaan ollut! Graeme Buick

vähemmän

“Olisi ollut 3 tähteä, ellei ravintolapalvelulle / Hubiera sido 4 estrellas si no fuera por el servicio de rest”

Vastaanoton henkilökunta oli erittäin avulias, huoneet olivat siistejä paitsi, että siellä ei ollut saippua-astiaa, ja sekoituskepit eivät koskaan jättäneet sekoittamaan sokeriasi tai kermamakuasi kahvia / teetä. Erinomainen sijainti. Tämä olisi ollut 4 tähden luokitus paitsi ravintolapalvelu. Olin… lisää

Vastaanoton henkilökunta oli erittäin avulias, huoneet olivat siistejä paitsi, että siellä ei ollut saippua-astiaa, ja sekoituskepit eivät koskaan jättäneet sekoittamaan sokeriasi tai kermamakuasi kahvia / teetä. Erinomainen sijainti. Tämä olisi ollut 4 tähden luokitus paitsi ravintolapalvelu. Olin illallinen ensimmäisen yöni siellä ja odotin yli 40 minuuttia ensimmäiseltä kurssillani, joka oli ceviche. Kun pyysin punaviiniä, minua vain kaadettiin lasille, eikä minulle näytetty tai annettu mitään vaihtoehtoja haluamallesi viinityypille. Palvelin ei koskaan tullut takaisin tarkistamaan minua, jouduin heittämään hänet toiseen lasilliseen viiniä ja sekille, joka kesti 15 minuuttia joka kerta. Ruoka oli hyvä, mutta ylihinnoiteltu siitä mitä se oli. El personal de recepci n fue muy servicial, las habitaciones estaban limpias, poikkeuksena que no hab a jabonera y nunca se dejaron palitos para remover el a car o la crema en su caf / t. Erinomainen ubicacion. Esto on yksi ainoa kaltevuus, joka ei ole 4 varastossa, lukuun ottamatta ravintoloita. Cen mi primera noche all y esper m s de 40 minutos para primer plato, que era un ceviche. Cuando ped vino tinto, yksinkertaisesti minua sirvieron ja vaso y en me useraron minua Dieron Ninguna opci n para el tipo de vino que me gustar a. El servidor nunca volvi a revisarme, tue que pedirle que tomara un a segmentin copa de vino y el check, que me llev m s de 15 minu

vähemmän