Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida

“Kyse on kaikesta huoltohenkilökunnasta”

Juuri palannut 3 yöstä tässä kauniissa uudessa lomakohteessa. Mutta vaikka tilat ovat upeat, kaikki todella tapahtuu siellä työskenteleville ihmisille ja kuinka he ovat vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa. Saavuttuaan lentokentältä, Johimer tapasi meidät astuessamme ulos ohjaamostamme ja paimentaen… lisää

Juuri palannut 3 yöstä tässä kauniissa uudessa lomakohteessa. Mutta vaikka tilat ovat upeat, kaikki todella tapahtuu siellä työskenteleville ihmisille ja kuinka he ovat vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa. Saavuttuaan lentokentältä, Johimer tapasi meidät astuessamme ulos ohjaamostamme ja paimentaen meitä tyylikkäästi sisustettuun aulaan, joka oli täynnä paikallisten alkuperäiskansojen esineitä. Espanjan kielemme ei ole paras, mutta hymy tälle nuorelle miehelle oli ymmärrettävissä millä tahansa kielellä - hän sai meidät tuntemaan olonsa tervetulleiksi ja asetti sävyn koko vierailullemme. Myöhemmin saimme tietää, että hän opiskelee olla entistä aktiivisempi matkailualalla; hän ajaa linja-autoa 2 tuntia ennen vuoroaan (pukeutumalla hotellille) ja 1. 5 tuntia, kotona. Hän on vakavuuden määritelmä. Olemme yöpyneet muutamassa Marriottissa Etelä-Amerikassa ja olemme suorittaneet heille palvelutasoa koskevia tutkimuksia. Kyselyn kysymykset koskevat tyypillisesti työntekijöiden osoittamaa ”ystävällisyyttä ja lempeyttä”. Nämä ovat hyviä mitattavia asioita, mutta ne jättävät "ihastuttavan" ja juuri sieltä erottuu Mayra, 1525-ravintolan isäntä. Mayra tervehti meitä joka päivä, kun tulimme syömään "How do you tänään" tai "Mitä teit tänään?" Ja tuntui siltä, että hän oli todella kiinnostunut. Koko henkilökunta oli ystävällistä, mutta hän otti askeleen eteenpäin lämpimästi ja harkiten. Marriottin on löydettävä tapa toistaa tämä kaikissa laitoksissa.

vähemmän

“Hienoa, muutama pieni parannus menee pitkälle”

Omaisuus on uskomaton. Kauniilla merinäköalalla, moderneilla ja kauniilla majoituksella. Tämä Marriott-kiinteistö on käyttäjäystävällinen ja moderni. Aula on vieraanvarainen ja tarjoaa riittävät istuimet sekä yksityisyyden keskusteluihin jne. Avainkorteissa on turvaominaisuus, jonka avulla hississä… lisää

Omaisuus on uskomaton. Kauniilla merinäköalalla, moderneilla ja kauniilla majoituksella. Tämä Marriott-kiinteistö on käyttäjäystävällinen ja moderni. Aula on vieraanvarainen ja tarjoaa riittävät istuimet sekä yksityisyyden keskusteluihin jne. Avainkorteissa on turvaominaisuus, jonka avulla hississä voidaan valita vain tarkka virtaus. Siivousosasto on vain vähän jäljessä, koska pieniä yksityiskohtia tulisi parantaa. Kylpyhuoneeni kasvojen kudos ehtyi kaksi päivää sitten, mutta sitä ei koskaan täydennetty. Minun piti myös soittaa kahdesti pyyhevaihtoa varten. Ruokailumahdollisuudet ovat myös riittävät.

vähemmän

“Ei 5 käynnistä Marriott-palvelua”

Majoittuessaan toiseen Marriott-kiinteistöön, W: lle Bogotalla, tämä ominaisuus oli hiukan pettynyt. Tämä hotelli on uusi ja houkutteleva, mutta sillä ei ole huippuluokan palveluita, kuten W. Se on tuskin 4 tähden hotelli eikä ehdottomasti 5 tähden. Kukaan ei tervehtinyt meitä vetäessämme, eikä kuk… lisää

Majoittuessaan toiseen Marriott-kiinteistöön, W: lle Bogotalla, tämä ominaisuus oli hiukan pettynyt. Tämä hotelli on uusi ja houkutteleva, mutta sillä ei ole huippuluokan palveluita, kuten W. Se on tuskin 4 tähden hotelli eikä ehdottomasti 5 tähden. Kukaan ei tervehtinyt meitä vetäessämme, eikä kukaan auttanut perhettämme matkatavaroillamme huoneeseen asti. Sekä sisään - että uloskirjautuminen kesti erittäin kauan. Luottokorttimaksun hyväksymiseksi henkilöstön on käytettävä kädessä pidettävää luottokorttiliipuria, ja mielestäni huonon WIFI-yhteyden vuoksi henkilöstön on kävettävä ovelle ja yritettävä jatkuvasti pyyhkäistä. Korttimaksun meneminen voi kestää 5 + minuuttia. Tämä vaikuttaa outolta 6 kuukautta vanhalle isoketjukeskukselle. Tilasimme huonepalvelumme ensimmäisen yön, ja ruuan hankkiminen kesti melkein tunnin. Kun tein tilauksen, huomautin erityisesti, että saamme jäätelöä jälkiruokia varten, ja toimitus olisi tehtävä sopivassa astiassa, jotta se ei sulaisi ennen illallista, tai muuten viivästyy jälkiruoan toimitusta. Sen sijaan se toimitettiin noin 30 minuuttia ennen ruuanamme vain muovisella käärekuorella. Kun ruokamme toimitettiin, huomautimme, että jäätelö oli sulanut, koska se toimitettiin varhain, ja toimittaja vain kasvatti olkiaan eikä tarjonnut mitään ratkaisua. Joten imimme sitä vain ja maksoimme sulatetusta jäätelöstä. Seuraavana aamuna aamiaisella hedelmät peitettiin hedelmäkärpäksissä, jotka parvivat ympäri. Hedelmää ei peitetty. Osoitimme tämän ongelman esiin ja päätimme antaa aamiaisen uuden mahdollisuuden 2 päivää myöhemmin, ja se oli sama ongelma. Alueella ei ole muita kävelymatkan päässä olevia ravintoloita, joten ruokailuvaihtoehtoja ei ole paljon. Molemmina päivinä huomasimme myös, että buffetin ruokaa ei päivitetty niin nopeasti kuin se käytettiin. Ruoan laatu oli hyvä, mutta ruoan palvelu oli vähäistä. Heillä oli kaksi isoa säiliötä lämpimiä munakokoja, jotka olivat aina tyhjiä, kun tarkistin useita kertoja joka aamu menimme aamiaiseen. Seurauksena oli, että molemmat päivät munakasasemalle oli valtava linja, eikä munille ollut hyviä vaihtoehtoja aamiaisbuffetissa. Jos joku meistä päättäisi odottaa munia, loput juhlamme puolivälissä omalla aamiaisellaan, kun henkilö palasi. Munat eivät olleet ainoa ongelma. Muut niitit, kuten riisi ja pavut, olivat myös aina tyhjiä. Kokeilimme myös illallista ravintolassa. Juomien tarjoilu kesti uskomattoman kauan, vaikka odotimmekin kauan niiden tilaamista. Huomasin palvelimemme ja muiden tekevän kiireisiä paikka-asetusten määrittämistä tyhjien pöydien ääreen enimmäkseen tyhjään ruokasaliin, luultavasti seuraavalle päivälle, koska se oli melko myöhäistä sen sijaan, että palvelisi meitä, yhtä harvoista puolueista siellä. Kuvista voi nähdä, että uima-allas on kaunis. Rakennus estää sen kuitenkin suurimman osan päivästä auringonpaisteelta, joten auringonottoon täytyy odottaa ainakin klo 14.00 asti. Tämä vaikuttaa minulta merkittävä suunnitteluvirhe. Ja koska uima-allasta ei lämmitetä ja sillä on tuskin mitään auringonpaistetta, se on kylmä. Odotin innolla uintia uima-altaalla ja en voinut KOSKAAN tehdä niin koko oleskelun ajan. Joten se tarkoittaa, että olimme jumissa menossa rannalle uimaan. Onneksi valtameren vesi on lämpimämpää kuin uima-allas. Mutta jos luulet pystyväsi viettämään koko päivän kauniilla yksityisellä rannalla, ajattele uudelleen. He varoittivat meitä heti, kun tarkistimme, että meidän ei pitäisi olla lomakeskuksen rannalla klo 18 jälkeen. Vitsailetko? Valitsimme tämän lomakeskuksen rannalle pääsyä varten, ja nyt meillä ei ole sitä ollenkaan auringonlaskun jälkeen? ! Lomakeskuksen ranta-alue on myös pieni sekä pituudeltaan että rannan leveydeltä. Ja he antavat julkisten myyjien tulla myymään asiakassuhdeasiakkaille, joten on vaikea rentoutua muiden kuin hotellien edustajien kanssa, jotka myyvät mereneläviä, rantareppuja, jäätelöä, koruja, retkiä jne. Ja kaiken lisäksi, rantatuoleiden sarjat ovat halpoja. muoviset pöydät ja tuolit päällekkäin. Nämä ovat halpoja muovituoleja, joihin joudut istumaan, eivät ole lepotuolissa ja voit ostaa noin kolmella dollarilla. En voinut uskoa, että juuri se Marriott Resort tarjoaa rantatuoleille. Tämä ei ole hostelli! Ja kun istuimme tungosta ahdasten muovituolien päällä, juoman hankkiminen kesti ikuisesti. Kaikkia valikossa lueteltuja oluita ei ollut edes saatavilla, eikä ruuanvalinnassa ollut paljoa. Tulimme mukavan turvallisen lomakohteen rantakokemuksesta, emmekä todella saaneet kokea sitä. Tämä hotelli tarvitsee melko paljon työtä selviytyäkseen Marriott-nimestä. Ehdotan johdon käyntiä Bogotan W: ssä nähdäksesi mitä hyvää palvelua on kyse.

vähemmän

“Hyvä, mutta useita puutteita”

Hotelli on aivan uusi ja se on hienosti hoidettu, fancy laitos. Henkilökunta on myös erittäin mukavaa ja avuliasta kaikkina aikoina. Siitä huolimatta sillä on yksi merkittävä suunnitteluvirhe: aurinko ei osu uima-altaaseen päivällä ja ne EI kuumenna vettä. Olimme 5 yötä tammikuussa, ja 3-vuotiaille… lisää

Hotelli on aivan uusi ja se on hienosti hoidettu, fancy laitos. Henkilökunta on myös erittäin mukavaa ja avuliasta kaikkina aikoina. Siitä huolimatta sillä on yksi merkittävä suunnitteluvirhe: aurinko ei osu uima-altaaseen päivällä ja ne EI kuumenna vettä. Olimme 5 yötä tammikuussa, ja 3-vuotiailleni oli käytännössä mahdotonta käyttää uima-allasta, koska vesi on niin kylmää. Kun kysyin henkilökunnalta, he sanoivat, että aurinko laskee uima-allasta muina vuodenaikoina, mutta heillä ei ollut hyvää vastausta, kun kysyin, miksi he eivät lämmitä uima-allasta tällä kaudella. Tämä on todella anteeksiantamatonta kalliille kiinteistölle kuten tämä. Älä usko, että palaan.

vähemmän